Léveillé Mazda Laval | Laval (QC)

Description du poste :

Nous renforçons notre BDC. Nous cherchons une personne dynamique, à l'aise au téléphone, orientée résultats, pour convertir appels et demandes en rendez-vous présentés aux ventes comme au service.

Vous serez un maillon clé du parcours client : compréhension du besoin, prise de rendez-vous adaptée, confirmation, suivi rigoureux et collaboration étroite avec les équipes ventes et service.

Responsabilités :

- Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et énergie
- Qualifier les besoins et convertir en rendez-vous présentés (ventes et service)
- Effectuer appels sortants, suivis et confirmations selon les listes et priorités
- Assurer la traçabilité complète dans le CRM (aucun rendez-vous « fantôme »)
- Transmettre les infos utiles aux conseillers service et escalader les cas sensibles
- Contribuer aux objectifs hebdomadaires de volume et de qualité (CSI / expérience client)
- Collaborer avec le directeur BDC et l'équipe pour une couverture constante

Profil recherché :

- Belle énergie, attitude positive, feu sacré et esprit d'équipe




- Aisance réelle au téléphone et plaisir du contact client
- Rigueur, organisation et constance dans les suivis
- Orientation performance : vous aimez viser des cibles et les dépasser
- Aisance informatique et capacité à maîtriser rapidement un CRM
- Expérience centre d'appels, service à la clientèle ou automobile : un atout fort
- Bilinguisme français / anglais : un atout

Ce que nous offrons :

- Rémunération : base hebdomadaire + commissions sur rendez-vous présentés + bonis liés aux résultats
- Assurances collectives
- Volume d'affaires solide et clientèle établie
- Entreprise familiale en croissance, soutien de la direction
- Outils et processus déjà en place; équipe en expansion

Lieu : 1625 boul. Saint-Martin Est, Laval (QC)

Rémunération : 35 000,00$ à 55 000,00$ par an

Avantages :

- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent.e de centre d'appels (BDC) - ventes et service (Laval)
🏢 Léveillé Mazda Laval
📍 Laval