Spécialiste relation client & support après-vente

Pure-Design est une entreprise québécoise jeune, dynamique et en pleine expansion, spécialisée dans la vente au détail de produits de salle de bain haut de gamme. Axée sur la collaboration, l’honnêteté et l’équité, notre entreprise place l’humain au cœur de son développement, autant du côté des clients que des employés. Nous sommes fiers d’être la boutique de plomberie la mieux notée au Canada, un succès que nous devons à une équipe engagée et à un service irréprochable.

Chez Pure-Design, vous trouverez un environnement de travail stimulant et collaboratif, ainsi qu'une culture RH centrée sur l’écoute, l’équité et la transparence.

Votre rôle:
En tant que Spécialiste relation client & support après-vente, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients tout au long de leur parcours. Que ce soit en magasin, au téléphone ou par courriel, vous serez un(e) interlocuteur(trice) important(e) pour répondre aux questions, assurer le suivi des commandes, gérer les demandes après-vente, et garantir une expérience fluide, humaine et professionnelle.

Responsabilités clés:

- Accueillir les clients en boutique et leur offrir un service attentionné, aligné avec l’image de marque de Pure-Design.
- Répondre aux appels et courriels de manière professionnelle et proactive.
- Assurer le suivi des commandes, gérer les délais de livraison et communiquer les informations avec clarté.
- Traiter les demandes après-vente (retours, garanties, réclamations) avec diligence et empathie.
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir un parcours client sans accroc.




- Participer activement à l’amélioration continue de nos pratiques et à l’enrichissement de l’expérience client.

Profil recherché:

- Excellente communication orale et écrite en français.
- Capacité à bien communiquer en anglais.
- Fort sens du service client, orienté solution et satisfaction.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois, avec rigueur et méthode.
- Attitude calme et professionnelle, même dans les situations plus complexes.
- Expérience pertinente en service à la clientèle.
- Capacité à bien gérer le stress.
- À l’aise avec les outils numériques et les systèmes de gestion.

IMPORTANT: Ce poste est à temps partiel (environ 14 heures par semaine). La personne sélectionnée doit être disponible pour travailler tous les samedi et dimanche de 9h45 à 17h (non adaptable). 100% en présentiel.

Rejoignez-nous et contribuez à faire vivre une expérience client exceptionnelle au sein de la plomberie la mieux notée au pays!

Nous demandons aux candidats de respecter notre processus d'embauche et de faire parvenir le cv uniquement par le système Indeed. Pas d'appel téléphonique ou de visite en personne sans rendez-vous au préalable.

Seuls les candidats retenus seront contactés pour une entrevue.

Note: L'usage du masculin dans ce document a uniquement pour but d'alléger le texte.

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent

Rémunération : 19,00$ à 22,00$ par heure

Avantages :

- Stationnement sur place

Question(s) de présélection:

- Dans quelle ville habitez-vous?
- Quelle est votre adresse courriel?
- Êtes-vous disponible pour travailler tous les samedi et dimanche de 9h45 à 17h?

Langue:

- français (Obligatoire)
- anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Spécialiste relation client & support après-vente (temps partiel) (Brossard)
🏢 Pure-Design
📍 Brossard