Joignez-vous à une équipe qui transforme l’administration des avantages sociaux. Au sein des Opérations des garanties collectives de Manuvie, l’équipe AdminAdvantage réunit les personnes, la technologie et des services d’experts pour simplifier l’administration des avantages et offrir une expérience fluide et percutante à nos clients et à leurs participants. Notre vision est de devenir le partenaire de confiance de l’industrie pour des solutions d’avantages sociaux innovantes.En tant que Propriétaire de service vous jouerez un rôle clé dans l’atteinte des résultats et l’établissement de relations de confiance avec les clients qui comptent sur nous pour gérer leurs garanties collectives. Si vous excellez dans un environnement dynamique où le changement est constant et où l’innovation est encouragée, nous voulons vous entendre.Nous recherchons un professionnel motivé et influent, passionné par la prestation d’un service exceptionnel et par la conduite d’initiatives qui font une réelle différence.Responsabilités liées au poste :Assumer la responsabilité de l’expérience de bout en bout liée à l’administration des avantages pour un portefeuille assigné, en veillant à l’alignement avec les attentes des clients et les objectifs d’affaires.Agir comme principal point de contact pour toutes les questions liées au service, en établissant des relations solides avec les parties prenantes internes et les clients assignés.Surveiller les jalons propres aux clients et diriger des initiatives visant à améliorer l’efficacité, la qualité et la satisfaction client.Assumer un rôle de gestion de projet, en collaborant avec les équipes de produits, d’opérations, de paie et de technologie afin de soutenir les améliorations et l’innovation en matière de services.Diriger la gestion et la résolution des incidents, agir comme point de contact pour les demandes escaladées et assurer une communication rapide auprès des parties prenantes internes et des clients.Promouvoir une culture d’amélioration continue et d’excellence opérationnelle en contribuant au développement des procédures et en demeurant informé des améliorations apportées aux produits.Compétences requises :Solides compétences avec Office 365.Qualifications souhaitées :Connaissance des garanties collectives et d’AdminAdvantage (un atout).Expérience confirmée en prestation de services,



en opérations ou en gestion de la relation client dans un environnement dynamique et en évolution.Solides compétences en leadership et en communication, avec la capacité d’influencer et de collaborer à travers les équipes.Esprit analytique axé sur la résolution de problèmes.Passion pour l’offre d’une expérience client exceptionnelle et pour la conduite de changements significatifs.Capacité à gérer plusieurs priorités et à s’adapter aux besoins changeants de l’entreprise.En faisant carrière avec nous :Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement; Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement adaptable où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots; Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.#LI-HYBRIDAcerca de Manulife y John HancockManulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.Manulife.Com .Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidadesEn Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad,



o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a [email protected] .Referenced Salary LocationWaterloo, OntarioModalidades de TrabajoHíbridoSalary range is expected to be between$59,100.00 CAD - $98,500.00 CADSi se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con [email protected] para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual.Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con [email protected] para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable Bilingue De Service – Adminadvantage - C$59,100 - C$98,500 A Year (Winnipeg)
🏢 Manulife
📍 Winnipeg