Voyages Objectif Terre est une entreprise bien établie depuis plus de 28 ans qui se spécialise dans les voyages de groupes scolaires outre-mer. Nous croyons qu’en créant des circuits bien encadrés, nous pouvons faire une différence dans la vie des jeunes. Ce qui nous motive, c’est d’aider les étudiants à s’ouvrir sur le monde à travers des voyages culturels, communautaires et linguistiques.

Venez rejoindre une equipe dynamique qui travaille dans un environnement confortable et inclusif. Vous travaillerez aussi en compagnie de Kora, le chien Labrador d’assistance ainsi que Mademoiselle, une petite Cavalier King Charles qui passent leurs journees au bureau!

Sommaire du poste
Cette personne-cle dans notre organisation constituera le premier point de contact pour les clients. En plus de renseigner les clients sur les produits et les services, le travail consistera a fournir de l’information generale sur l’organisation (ou referer aux personnes mieux placees pour repondre aux questions). Cette personne sera egalement responsable de recevoir, comprendre et guider les clients a travers le processus d’inscription et de paiement en ligne sur le portail de l’entreprise, traiter ainsi que de trouver des solutions aux problemes rencontres par les clients.

Remplacement d’un conge de maternite. Date d’entree en vigueur : au plus tard en octobre 2026

Conditions de travail

• Emploi a temps plein, 35h/semaine, permanent, du lundi au vendredi de 9h00 a 17h00 (en presentiel)

• Horaire d’ete allege

• Salaire selon votre experience, debutant a 22,00 $ de l’heure

• Programme d’assurances et bonification aux programmes de REER

• 4 semaines de vacances des la premiere annee,
  
  
  
  dont 2 pendant le temps des Fetes

• Une 5e semaine de vacances apres 5 ans

• Programme d’accessibilite a un horaire reduit pour les jeunes familles

• Conge cadeau le jour de votre anniversaire

• Nos bureaux sont a Longueuil et facilement accessibles en transport en commun, a velo ou en voiture, avec acces a un stationnement

• Vous aimez les defis? Pour en savoir plus sur l’entreprise, visitez le site d’Objectif Terre.

Les responsabilites

• Plus de details sur les responsabilites? Les voici:

• Repondre aux appels des clients et effectuer les rappels

• Établir un lien de confiance avec la clientele en repondant aux questions et aux preoccupations de maniere rapide, professionnelle et chaleureuse

• Effectuer l’assistance technique aux clients dans le processus d’inscription et de paiement en ligne

• Être capable de resoudre avec succes les problemes de logiciels, les soucis techniques que rencontrent les clients et savoir cerner les enjeux potentiels

• Faire de la saisie de donnees et effectuer la recherche necessaire a la resolution des problemes de la clientele

• Regler les plaintes des clients,
  
  
  
  gerer les fichiers de la base de donnees et rediger les rapports periodiques sur les problemes lies au service a la clientele

• Faire le suivi des comptes clients

• Communiquer aux responsables concernes tout evenement pertinent

• Aide a la creation de documents pour les clients

• Support administratif a la direction

Formation et experience

• Formation collegiale en administration ou equivalent

• Experience en service a la clientele

• 2 a 3 ans d’experience dans des fonctions similaires

• Competences et/ou qualites recherchees

• Bilinguisme français-anglais (clientele et fournisseurs anglophones et francophones)

• 3e langue, un atout

• Forte aptitude pour les communications, les relations interpersonnelles et le travail d’equipe

• Excellent service a la clientele. Souplesse – Patience – Courtoisie

• Bonne gestion du stress, debrouillardise et autonomie

• Experience avec l’utilisation d’une plateforme de point de vente, un atout

• Sens de l’organisation et proactivite

• Maitrise des outils informatiques et de la suite Microsoft Office

• Seuls les candidats ayant envoye une lettre de presentation seront consideres pour une entrevue. Les candidats selectionnes seront contactes par courriel.

SVP faire parvenir votre candidature par courriel via le formulaire.

Voyages Objectif Terre encourage la diversite et prone un milieu de travail inclusif.

Type d’emploi : Temps plein

Avantages

• Assurance Maladie Complementaire

• Conges payes

• Cotisation egale au RÉER

• Programmes de Bien-etre

• Reductions Tarifaires

• Stationnement sur place

• Tenue Decontractee