En tant qu’adjoint·e administratif·ive, service à la clientèle au sein de l’équipe d’Alexis Nihon, tu joueras un rôle clé au cœur de nos opérations!

Situé·e à l’accueil, tu seras souvent la première personne de contact et contribueras à créer une expérience chaleureuse et professionnelle. Relevant de la coordonnatrice marketing, tu assureras le bon fonctionnement du bureau en agissant comme personne pivot pour l’équipe. Tu coordonneras diverses activités administratives, veilleras à la fluidité des communications internes et externes et participeras à plusieurs projets.

Ton sens de l’organisation, ton esprit d’équipe et ton souci du service seront essentiels pour briller dans ce rôle.

On a besoin de toi pour :

Service à la clientèle

- Répondre efficacement aux demandes des locataires, consommateurs, résidents ou visiteurs que ce soit au téléphone, par courriel ou en personne;
- Interagir et communiquer efficacement et directement avec les différents intervenants tout en entretenant avec eux des relations positives;
- Participer activement à l’amélioration continue de notre expérience client en partageant les demandes et besoins de la clientèle et des locataires, en faisant des recommandations à l’équipe de gestion;
- Effectuer la gestion des prêts de service: poussettes, fauteuils roulants;
- Valider le stationnement des visiteurs et compléter le fichier de suivi.

Marketing

- Assurer la vente des cartes-cadeaux, générer le rapport hebdomadaire, effectuer le suivi des stocks et supporter la coordonnatrice marketing lors de commandes ou de projets spéciaux;
- Effectuer la mise à jour du site web d'Alexis Nihon (ouverture/fermeture, promotions, offres d’emplois, etc.) et voir à la programmation des blogues;
- Sous la supervision de la coordonnatrice marketing, répondre aux commentaires Google;
- Créer et envoyer les infolettres mensuelles internes;
- Gestion du Programme Privilège (mise à jour des offres détaillants,



enregistrer les nouveaux adhérents, etc.);
- S’assurer que les obligations en vertu du bail sont respectées en mettant en place des processus de suivis efficaces et rigoureux pour l’obtention des certificats d’assurances, contact locataires;
- Assurer les renouvellements mensuels/annuels des cartes d’accès de stationnement, préparer les contrats et effectuer un suivi;
- Effectuer l’ouverture de demande de service, en fonction des demandes reçues des locataires, et en faire le suivi avec l’équipe des opérations;
- Gérer le système des cartes d’accès (activation/annulation de puces, mise à jour de la liste d’utilisateur, etc.);
- Travailler en étroite collaboration avec toute l’équipe de l’exploitation pour assurer des suivis adéquats.

On mise sur tes qualifications :

- Tu as un DEP en administration de bureau (ou une formation équivalente)
- Tu cumules 2 à 3 ans d’expérience en soutien administratif ou en service à la clientèle
- Tu es parfaitement bilingue (français/anglais), autant à l’oral qu’à l’écrit
- Tu es super à l’aise avec MS Office et les outils web (CMS)
- Tu communiques clairement et tu as une belle facilité à rédiger
- Tu es reconnu·e pour ton professionnalisme, ton autonomie et ton sens de l’initiative
- Tu es organisé·e, structuré·e et tu sais gérer tes priorités sans stress
- Tu aimes collaborer et contribuer à une équipe positive

On t’offre ces grands + chez Cominar

- Travail stimulant te permettant de t’épanouir et de grandir avec tes collègues
- Régime d’assurance collective adaptable et complet, et ce, dès ton arrivée
- Service de télémédecine et programme d’aide pour toi et ta famille
- REER collectif avec une contribution de Cominar
- 7 journées de santé par année pour raisons personnelles
- 3semaines de vacances par année, que tu peux prendre au fur et à mesure
- Congé pour profiter de ta journée d’anniversaire
- Stationnement et accès facile aux transports collectifs
- Rémunération globale concurrentielle

📌 Adjoint·e administratif·ve, service à la clientèle (Montreal)
🏢 Cominar
📍 Montreal