ChezVoghel, on ne vend pas que des équipements lourds – on fait équipe avec nos clients, on les accompagne au quotidien, on règle leurs défis d’exploitation et surtout, on fait tout çaavec passion, entraide et une bonne dose de plaisir .Notre mission? Offrir une expérience client hors pair et un service après-vente solide, tout en créant un environnement de travail stimulant, respectueux et profondément humain. On croit que l’excellence vient surtout de ceux qui la bâtissent au quotidien :notre monde sur la route, au téléphone, dans le garage et au bureau!Aujourd’hui, on est à la recherche d’un(e)Conseiller(ère) techniquepour joindre l’équipe. On cherche une personne qui ne voit pas des problèmes, mais qui carbure à relever des défis au quotidien. Si la mécanique te fait vibrer, que tu aimes travailler en gang et que tu as envie de faire passer notre service après-vente à la vitesse supérieure, ta place est ici!Lieu :Mont-Saint-Hilaire, siège social de Voghel.SalaireEntre 75 000 et 80 000 $ par année, selon l’expérience.ResponsabilitésRéceptionner les appels de service :Agir comme soutien de première ligne pour les appels entrants; Ouvrir les suivis et bons de travail des clients; Vérifier l’étenduede la couverture des garanties en lien avec le diagnostic de la machinerie à réparer; Offrir nos services selon le diagnostic établi par l’entremise d’une soumission des travaux à réaliser.Créer des soumissions :Obtenir l’approbation du client par l’entremise d’un bon de commande; Assurer la disponibilité des pièces en inventaire, les heures de main d’œuvre et les compétences requises pour la réalisation des travaux.Planifier les travaux :Transmettre l’information pertinente aux techniciens sur la route,



ou au Chef d’équipe de l’atelier afin que ceux-ci puissent procéder à l’exécution des travaux; Assurer que les bons de travail contiennent toutes les informations appropriées pour les techniciens (diagnostic, hypothèse, documentation, adresse des travaux, personne contact,…); Planifier et organiser les besoins en pièces et sous‑traitance; Procéder à la fermeture des bons de travail et à l’envoi de la facturation.Offrir un service à la clientèle hors pair :Entretenir des contacts professionnels avec les clients; Collaborer avec leChef d’équipe atelier ou le technicien de route, afin de vérifier l’état d’avancement des travaux; Tenir informé le client de tout changement dans l’exécution des travaux qui pourraient impacter le délai de livraison et/ou les coûts prévus initialement dans la soumission; Obtenir l’approbation du client pour effectuer les travaux supplémentaires et ainsi être en mesure d’ajuster la soumission initiale ou d’en ouvrir une nouvelle; Assurer la qualitédu service rendu et la satisfaction du client à la suite des travaux exécutés; Garder une vigie des équipements des clients via le système T‑Link et faire les recommandations de maintenance de façon proactive; Conseiller lesclients quant aux entretiens à faire sur leurs équipements; Effectuer un suivirégulier auprès des clients et des fournisseurs,



spécialement avant la fin de la garantie des machines ou dans le cadre de rappel du fabricant; Aider à maintenir un service de réparation de grande qualité et en réduisant les reprises de travaux.Expérience & FormationMinimum de 5 ans d’expérience dans un poste similaire; Diplôme d’Études Professionnelles (DEP) en mécanique d’engins de chantier ou expérience pertinente; Bonne connaissancede la suite Microsoft Office, aisance et intérêt face aux technologies; Connaissance des équipements lourds; Excellente organisation dans un environnement en changement et en croissance constants; Aptitude pour la vente et fort intérêt pour le service à la clientèle.Compétences et qualités recherchéesCommunication interpersonnelleEsprit d’analyseGestion de projetsOrientation résultatsPensée techniqueRésolution de problèmeRigueur et sens des responsabilitésSensibilité aux autres, tolérance et travail en équipeService à la clientèleLanguesBilingue (français/anglais), capable de communiquer avec clarté tout en faisant preuve d’écoute et d’ouverture; communication avec nos fournisseurs et clients anglophones.Les Avantages VoghelSalaire compétitifProgramme assurance collectiveFonds de pension (Contribution de l’employeur de 5 %)Bonis (Partage des profits)Congés de maladie (Sans limite)Conciliation travail‑famille (Flexibilité d’horaire)TélétravailDéveloppement des compétences (formation, transmission des connaissances)Intrapreneuriat (Liberté d’exécution de travail, ouvert aux nouvelles idées, implication)Gym (Entraîneur privé 2 fois par semaine)Salle de repos (Massothérapie sur chaise 2 fois par mois)Télémédecine (Telus Santé)Activités de groupe stimulantes (Courses à obstacles, Tour de la Montagne, Food Truck, Parties de Noël avec conjoints, Parties d’été avec les enfants)Participation à des actions caritatives (Grande Guignolée, Leucan, Maison Victor Gadbois)#J-18808-Ljbffr

📌 Conseiller(Ère) Technique - C$75,000 - C$80,000 Par An (Winnipeg)
🏢 VOGHEL
📍 Winnipeg