Solutions espaces globales (SEG) Local est une firme spécialisée en gestion d’installations offrant des services matériels sur mesure. Nous fournissons directement ces services tout en collaborant avec les meilleurs partenaires pour proposer des solutions personnalisées de gestion d’installations et de projets. Notre approche se distingue par la responsabilisation de notre équipe, ce qui nous permet d’offrir des services agiles et efficaces.

En plus de nos services principaux, notre plateforme donne accès à nos services spécialisés: ESG, services-conseils en sécurité, stratégie en milieu de travail et expérience en milieu de travail.

À propos du poste:

En tant que Assistance pour le compte à CBRE, vous devez offrir un service à la clientèle exceptionnel. Vous fournirez un soutien opérationnel et financier au responsable de compte et à son équipe, travaillerez sur un compte client et veillerez à ce que les exigences contractuelles soient respectées.

Vos responsabilités:

- Répondre aux demandes et préoccupations des clients en offrant un service rapide et de qualité, et assurer les suivis nécessaires pour garantir leur satisfaction.
- Comprendre la portée du contrat client et veiller à ce que toutes les activités soient réalisées conformément à celui-ci.
- Agir comme un champion ou une championne des systèmes financiers et opérationnels. Proposer des initiatives visant à mettre en place des mesures d’économie afin d’atteindre les objectifs de réduction des coûts pour le client et l’entreprise.
- Coordonner et intégrer les fournisseurs pour les travaux planifiés et réactifs, et gérer la documentation des sous-traitants.
- Vérifier les factures traitées et s’assurer du bon codage des centres de coûts.
- Gérer le processus de facturation: calcul des marges, émission des factures et transmission aux clients.
- Collaborer étroitement avec les équipes sur le terrain et le siège social afin d’assurer le traitement exact des devis et des bons de commande.




- Examiner et approuver les factures d’entretien et de projets conformément aux ententes contractuelles. Veiller à la cohérence des livrables financiers et opérationnels sur le compte.
- Répondre aux demandes de renseignements concernant les rapports financiers liés aux comptes clients, aux comptes fournisseurs et aux bons de commande ouverts.
- Soutenir la préparation des rapports mensuels pour les examens de contrats et d’unités d’affaires.
- Contribuer au respect des exigences en matière de santé et sécurité, notamment par les rapports SSE, et promouvoir un milieu de travail sécuritaire. Maintenir à jour la documentation QSSE et veiller à son accessibilité dans les systèmes de l’entreprise.
- Recueillir et analyser les données afin d’identifier et de résoudre des enjeux complexes et sans précédent. Formuler au besoin des recommandations sur de nouvelles approches.
- Proposer des améliorations aux processus existants et des solutions afin d’accroître l’efficacité de l’équipe.

Cette liste des exigences du poste n’est pas exhaustive; d’autres tâches peuvent être ajoutées.

Global Workplace Solutions (GWS) Local is a hard services-led, tailored facility management solution. We self-perform hard services while partnering with best-in-class soft service providers to offer custom facility and project management solutions to our clients. We focus on empowering our team with a high-level of downstream accountability, resulting in an agile and efficient service delivery.

In addition to our core facility and project management capabilities, our platform offers direct access to our Best-in-Class services, including ESG, Security Consulting, Workplace Strategy,



and Workplace Experience.

About the Role:

As a CBRE Account Support, exceptional customer service is essential. The role will provide operational and financial support to the Account Leader and their team, working on a customer account, ensuring contractual requirements are delivered.

What You’ll Do:

- Respond to client inquiries and concerns, ensuring prompt and quality service delivery, and conduct follow-ups to ensure customer satisfaction.
- Understand the scope of the customer contract and ensure that all work is carried out accordingly.
- Be a financial and operational systems champion. Propose initiatives to implement cost-saving opportunities in order to achieve customer and financial savings targets.
- Coordinate and onboard vendors for reactive and planned works, and manage sub-contractor paperwork.
- Review processed invoices and ensure accurate cost center coding.
- Coordinate the billing application, calculating margins, raising invoices and submitting to clients.
- Work closely with site teams and head office, ensuring accurate processing of quotations and purchase orders.
- Review and approve maintenance billing invoices and projects as per contracted agreements. Ensure consistent delivery of core operational and financial outputs on the account.
- Respond to inquiries on financial reports for Accounts Receivable, Payable, and open Purchase Orders.
- Deliver monthly reporting support on Contract and Business Unit Reviews.
- Assist in ensuring compliance with Health & Safety requirements, including HSE reporting and promoting a safe work workplace. Maintain QHSE documentation and ensure it is available using company systems.
- Gather and analyze data to identify and resolve complicated, unprecedented issues. Potential recommendation of new methods might be required.
- Recommend enhancements to current procedures and solutions to boost the team's efficiency.

This is not a comprehensive list of job requirements, additional tasks may be included.

📌 Assistance pour le compte/Account Support (Montreal)
🏢 CBRE Group
📍 Montreal