Êtes-vous à la recherche d'une opportunité au sein d'une entreprise de logiciels SAAS en pleine croissance qui offre d'excellents avantages, un environnement de travail dynamique et d'excellentes opportunités de développement professionnel ? Joignez-vous à notre programme de développement des affaires à Montréal, où vous pourrez interagir avec des clients et des collègues du monde entier tout en améliorant vos compétences professionnelles et en apprenant nos opérations.

La culture: Chez ISN, notre succès repose sur nos employés. Notre culture est ce qui fait d'ISN un lieu de travail amusant et gratifiant. ISN vous promet un environnement qui vous encourage à donner le meilleur de vous-même et le récompense par des opportunités de croissance.

Le poste: Nous sommes à la recherche d'un(e) associé(e) à temps plein, titulaire d'un baccalauréat d'une université accréditée et/ou d'une expérience de travail équivalente, qui servira et soutiendra de manière proactive nos clients entrepreneurs/fournisseurs et dirigera la gestion et la croissance des comptes clients. Votre temps chez ISN commencera au service clientèle en tant que premier rôle au sein du programme de rotation :

- Nous vous guiderons tout au long d'un programme de formation de 12 semaines à notre siège social de Dallas, au Texas, où vous recevrez une formation en classe et en cours d'emploi. Les 8 premières semaines se concentreront sur le développement des compétences générales, l'excellence du service client et les produits et services ISN. La deuxième partie de la formation sera consacrée à la transition vers l'équipe de développement de la clientèle et axée sur le développement de nouvelles activités et la gestion des comptes.
- Les responsabilités comprennent le traitement des appels entrants et des demandes de renseignements, les ventes internes,



ainsi que l'aide aux clients pour naviguer dans ISNetworld (notre produit)
- Fournit aux employés les connaissances et les compétences nécessaires pour réussir au sein de l'entreprise
- Un mentor vous sera attribué pour vous guider et vous soutenir
- Jusqu'à 50 % des déplacements pour des réunions, des événements et des présentations en personne après votre formation initiale

Après votre période de formation initiale au sein de l'équipe du service client, vous rejoindrez en rotation notre équipe de développement client. Ce rôle comprend à la fois la gestion des ventes et des comptes au sein d'une équipe cooperative, spécifique à un secteur d'activité ou à une région. Dans le cadre du développement de la clientèle, vous aurez l'occasion de vous engager directement avec les parties prenantes et les dirigeants des entreprises clientes d'embauche, y compris les entreprises du Fortune 500, de générer de la croissance commerciale grâce à l'expansion des comptes et à la prospection de nouveaux clients, d'aider à la mise en œuvre des clients et d'assumer des responsabilités croissantes dans un environnement d'équipe.

2027 Date de début: 11 janvier, 14 avril, ou 7 juin

Rémunération: Compensation totale annuelle potentielle de 96,000$ CAD. Salaire annuel de base de $85,000CAD avec la possibilité de gagner des primes incitatives annuelles de 11,000$ CAD.

Fonctions principales & Responsabilités

- Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais (à l'écrit et à l'oral)




- Fournir un soutien continu aux clients et traiter les tâches de gestion des comptes
- Développer et maintenir les relations avec les clients existants et prospectifs
- Présenter les démonstrations du logiciel aux clients existants et prospectifs via téléphone, rencontres virtuelles, et rencontres en personne
- Répondre aux appels entrants, gérer les demandes des clients, et résoudre des problèmes
- Analyser les processus de service à la clientèle de manière proactive, et proposer des idées en vue de l'amélioration continue des processus
- Participer à l'implémentation des projets de vente et de marketing
- Rechercher et développer de pour nos clients
- 50% de voyage pour des réunions, conférences, et formations
- Assurance complémentaire pour les employés et personnes à charge payée par la compagnie (Médicale, Dentaire, Vision, et Assurance Vie)
- Cotisation égalée pour la retraite de 4%
- Couverture pour incapacité à court et long terme
- 0-1 année - 15 jours (au pro-rata la première année)
- 1-5 années - 20 jours
- 5-10 années - 25 jours
- 10+ années - 30 jours
- Vacances - 13 jours de vacances payés
- Remboursement mensuel de l'abonnement téléphonique
- Activités de Team-building et évènements, incluant des rencontres trimestrielles et des journées de volontariat
- Contribution égalée pour les donations caritatives
- Développement professionnel et opportunités de formation
- Programme de bien-être : Axé sur la communauté, les finances, la santé mentale, la nutrition, la santé physique et sociale
- Tenue professionnelle décontractée, jeans permis

*Tous les avantages sont sujets au changement avec préavis

Les employés doivent être à une distance raisonnable du lieu de travail et doivent être disposés à aller au bureau pour les formations requises, évènements, activités d'équipe, et rencontres.

📌 Bilingual Business Development Associate (French) (Montreal)
🏢 ISN
📍 Montreal