Transformez l'expérience client chez Bell en tant que Conseiller en Centre de Contact. Ce poste hybride demande une solide expertise en technologies de contact. Dans le cadre de l’équipe Bell Marchés Affaires, vous aurez l’opportunité d'accompagner divers clients dans l’amélioration de leurs centres de contact.

En vous appuyant sur votre expérience, vous contribuerez à leurs initiatives de transformation, en intégrant des solutions technologiques avancées. Le rôle exigera également votre capacité à collaborer et à innover au sein d'équipes multidisciplinaires. Principales responsabilités :

- Animer des sessions pour comprendre les besoins clients
- Réaliser des études de l'état actuel des centres
- Identifier et concevoir des améliorations de processus
- Produire des documents stratégiques et formatifs
- Conseiller sur la gestion du changement et des effectifs Exigences :
- Diplôme universitaire requis
- Minimum 7 ans d'expérience pertinente
- Connaissance approfondie des opérations de contact
- Excellentes facultés de communication en français/anglais
- Esprit d'équipe et analytique solide Contribuez à l'innovation dans les centres de contact chez Bell et améliorez les services clients.

📌 Conseiller en Centre de Contact Hybride à Bell (Toronto)
🏢 Bell
📍 Toronto