Genetec recherche un Technicien en Résolution de Problèmes Techniques pour rejoindre son équipe dédiée au support client. Utilisez votre expertise pour résoudre des défis techniques tout en garantissant une satisfaction client élevée. Vous serez responsable de l'identification et de la résolution des incidents techniques, en collaborant avec les équipes de développement et assurance qualité.

Avec une approche méthodique, ce poste requiert au moins 2 ans d'expérience dans le dépannage d'applications logicielles sous diverses plates-formes. Vous aiderez également à créer des documentation et des outils d'assistance. Key Responsibilities:

- Résoudre et analyser des problèmes techniques complexes
- Collaborer avec différentes équipes pour des solutions efficaces




- Créer et maintenir des guides de dépannage et de support
- Développer une base de connaissances interne pour améliorer le service
- Assurer la conformité avec les engagements SLA clients Requirements:
- Baccalauréat en informatique, génie ou domaine équivalent
- Minimum 2 ans d'expérience en dépannage logiciel
- Pensée analytique et attention aux détails
- Excellentes compétences communicatives en français et anglais
- Aptitude à travailler sous pression et à prioriser les tâches Contribuez à l'excellence du service client chez Genetec grâce à votre expertise technique !

📌 Technicien en Résolution de Problèmes Techniques (Montreal)
🏢 Genetec
📍 Montreal