Agent.e de liaison

Emploi - Permanent Temps plein - Agent/commis

Atelier: Centre de carrosserie -Laval Québec H7T 1R1

Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)

Description:

Le Groupe Leclair est à la recherche d’un.e agent.e de liaison pour se joindre à notre équipe de la Carrosserie C.A. La personne recherchée sera responsable d’assurer la communication entre les clients, les compagnies d’assurance et l’équipe de la carrosserie afin de faciliter le bon déroulement des réparations.

Responsabilités:

Principales responsabilités :

- Accueillir les clients et les accompagner dès leur arrivée en carrosserie.
- Assurer le suivi des dossiers de réparation avec les clients et les compagnies d’assurance.
- Communiquer avec les assureurs et les experts en sinistre.
- Informer les clients de l’avancement des travaux et des délais prévus.
- Coordonner les rendez-vous, les réparations et la livraison des véhicules.
- Effectuer diverses tâches administratives liées aux dossiers.
- Collaborer avec les estimateurs, les techniciens et les clients.
- Assurer un service à la clientèle professionnel, courtois et efficace.
- Effectuer diverses tâches administratives liées aux dossiers de carrosserie.
- Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes des clients.
- Ouvrir et assurer le suivi des dossiers de réparation.
- Agir comme personne-ressource entre le client, l’assureur et la carrosserie.
- Effectuer les suivis auprès des assureurs concernant les autorisations et les dossiers.

Exigences:

Profil recherché:

- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit. (50% de notre clientèle est anglophone)
- Bonne capacité de communication et d’organisation.
- Facilité à travailler en équipe.




- Bonne connaissance de l’informatique et facilité à utiliser différents logiciels.
- Expérience dans le domaine de la carrosserie, de l’automobile ou des assurances, un atout.
- Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Personne autonome, dynamique, professionnelle et souriante.
- Souci du détail et capacité à assurer un suivi rigoureux des dossiers.
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.
- Facilité à communiquer avec les clients, les assureurs et les différents membres de l’équipe.
- Capacité à travailler efficacement en équipe et dans un environnement où le rythme peut être soutenu.
- Bonne gestion des priorités et capacité à respecter les échéanciers.
- Attitude positive, entregent et souci d’offrir une expérience client de qualité.

Avantages:

- Assurance dentaire
- Assurance invalidité longue durée
- Stationnement sur place
- Assurance vie

Remarque:

Conditions de travail:

- Poste à temps plein et permanent
- Salaire à discuter selon l’expérience et les compétences
- Poste situé à Laval
- En présentiel

Pourquoi choisir le Groupe Leclair?

Joindre le Groupe Leclair, c’est profiter d’un milieu où l’on reconnaît l’importance de prendre soin de son équipe. Assurances collectives, programme d’aide aux employé.es, rabais employés, possibilités d’avancement et activités rassembleuses font partie de ce qui rend l’expérience chez nous stimulante et humaine. BBQ annuel, soirée des fêtes, participation au 24h Tremblant et reconnaissance des anniversaires du mois : plusieurs occasions sont créées pour se retrouver et célébrer ensemble.

À travers la Fondation Famille Leclair, nous sommes également fiers de redonner à la communauté et de soutenir des initiatives qui nous tiennent à cœur.

Avis aux lecteurs:

Pour plus d’informations ou pour discuter des conditions, contactez Sylvain Rozon au (phone hidden).

📌 Agent.e de liaison (Laval)
🏢 CHOMEDEY HYUNDAI
📍 Laval