Rejoignez le Cirque du Soleil comme Analyste de l’Expérience Client. Excellez dans l’art de convertir les feedbacks clients en stratégies d'amélioration exceptionnelles. Dans ce rôle permanent au sein de l'équipe CRM, vous serez chargé de soutenir l’analyse des rétroactions clients et de développer des pratiques uniques. En tant que spécialiste de Qualtrics, vous collaborerez avec diverses équipes pour offrir des insights qui orientent la stratégie de l'événementiel.

Responsabilités principales

- Concevoir et optimiser des sondages CX avec Qualtrics
- Interpréter les comportements clients pour éclairer les décisions
- Travailler avec le marketing et les opérations pour recommander des améliorations
- Présenter des insights de manière structurée et persuasive
- Analyser les indicateurs clés et leur impact sur l'expérience Exigences :
- Baccalauréat en affaires, analytique ou domaine connexe
- 3 à 5 ans d'expérience en analyse d'expérience client
- Expertise avec Qualtrics ou logiciel similaire
- Excellentes compétences analytiques et de présentation
- Bilingue en français et anglais Relevez le défi de transformer les commentaires clients en valeurs stratégiques au Cirque du Soleil.

📌 Analyste Expérience Client Cirque du Soleil (Montreal)
🏢 Cirque du Soleil Entertainment Group
📍 Montreal