Intégrez l'équipe d'OVH comme agent de support technique et apportez une assistance précieuse à notre clientèle mondiale. Ce rôle combine les compétences en technologie avec une forte orientation client. Sous l'autorité du Directeur du service client, vous serez chargé de résoudre les problématiques des clients via appels, courriels et clavardage.

Cela inclut les premiers diagnostics techniques, le conseil sur les produits et la gestion des escalades d'incidents. Vous serez également responsable de suivre l'évolution des résolutions, tout cela dans une atmosphère axée sur l'apprentissage et l'efficacité. Key Responsibilities:

- Gérer les demandes techniques des clients en temps réel
- Réaliser des diagnostics et conseiller les utilisateurs




- Identifier et escalader les incidents au bon département
- Documenter les incidents pour l'équipe technique
- Mettre à jour les clients sur l'avancement des problèmes Requirements:
- Diplôme d’études professionnelles en informatique requis
- Connaissances en Linux ou réseaux un plus
- Précédente expérience en support client recommandée
- Excellentes compétences en communication en français et anglais
- Capacité à travailler sur plusieurs tâches simultanément Apportez vos talents techniques et votre dévouement au service client chez OVH.

📌 Agent Technique avec OVH (Montreal)
🏢 QfQ
📍 Montreal