Aidez nos clients à trouver la bonne personne dès le départ

Divan bleu recherche un·e conseiller·ère à l’accueil et à l’orientation clinique afin d’accompagner les personnes qui ne savent pas encore quel service ou quel thérapeute conviendrait le mieux à leur situation.

Ce poste convient parfaitement à une personne qui étudie dans le domaine de la santé mentale.

Votre rôle principal sera d’offrir des rencontres gratuites de 20 minutes par vidéoconférence avec des clients potentiels. Durant ces rencontres, vous prendrez le temps de cerner brièvement leur situation, de répondre à leurs questions générales et de les diriger vers le service et le ou la thérapeute qui semble le mieux répondre à leurs besoins.

Il ne s’agit pas d’offrir de la thérapie ou de faire une évaluation clinique. Votre rôle consiste plutôt à être à l’écoute, à poser les bonnes questions et à aider la personne à s’orienter parmi les différentes options qui s’offrent à elle.

Les personnes qui réservent ces rencontres sont généralement très ouvertes à parler de ce qu’elles vivent et heureuses qu’on les aide à y voir plus clair. Les échanges sont intimes, agréables et vraiment valorisants.

Une bonne connaissance de notre équipe, de nos services et des forces de chaque thérapeute vous sera enseignée progressivement.

Le reste de votre rôle

Lorsque vous n’êtes pas en rencontre avec des clients potentiels, vous nous aiderez avec différentes tâches administratives courantes nécessaires au fonctionnement quotidien de la clinique, notamment :

- garder à jour les disponibilités et statuts de nos thérapeutes dans nos systèmes;




- effectuer certaines tâches de saisie de données;
- répondre occasionnellement à des courriels de clients;
- effectuer différentes tâches administratives simples selon les besoins de l’équipe.

Aucune connaissance spécialisée de nos logiciels n’est nécessaire au départ. Nous vous montrerons comment fonctionnent nos systèmes et nos services.

Qui nous recherchons

Nous cherchons une personne qui :

- est chaleureuse et à l’aise de parler avec de nouvelles personnes par vidéoconférence en français et anglais;
- sait écouter et poser des questions pour rapidement comprendre ce qu’une personne recherche;
- possède un bon jugement et est capable de reconnaître lorsqu’elle ne possède pas suffisamment d’information pour répondre à une question;
- communique clairement, autant à l’oral qu’à l’écrit;
- est organisée et attentive aux détails;
- est autonome dans son travail quotidien;
- est à l’aise d’accueillir une clientèle LGBTQ+ ainsi que des personnes vivant différents modèles relationnels, incluant la non-monogamie;

Une expérience en relation d’aide, en service à la clientèle, en accueil ou dans un milieu clinique constitue un atout, mais aucune formation clinique n’est requise.

Horaire et conditions

Le poste est salarié, entièrement en télétravail et à temps partiel, à raison de 12 à 20 heures par semaine.

Nous sommes flexibles quant aux journées travaillées et souhaitons trouver un horaire qui fonctionne autant pour vous que pour les besoins de la clinique.

- Le salaire est de 22 $ de l’heure. La formation est rémunérée.

Pour postuler, c'est par ici: https://divanbleu.com/carrieres/conseillere-aux-services-cliniques/

📌 Conseiller·ère à l’accueil et à l’orientation clinique — Télétravail (Canada)
🏢 Divan bleu
📍 Canada