Tout a commencé sous le soleil de San Diego, en Californie, en 2004, lorsqu’un ingénieur visionnaire, Fred Luddy, a vu le potentiel de transformer notre façon de travailler. Aujourd’hui, ServiceNow se présente comme un leader mondial du marché, apportant une technologie innovante améliorée par l’IA à plus de 8 100 clients, dont 85% des entreprises du Fortune 500®. Notre plateforme intelligente basée sur le nuage connecte de manière transparente les personnes, les systèmes et les processus pour permettre aux organisations de trouver des méthodes de travail plus intelligentes, plus rapides et meilleures.

Mais ce n’est que le début de notre voyage. Joignez‑vous à nous dans la poursuite de notre objectif de rendre le monde meilleur pour tous.

Description du poste

En tant que chercheuse ou chercheur principal, vous travaillerez sur des questions de recherche auxquelles la plupart des laboratoires d'IA n'ont tout simplement pas accès. ServiceNow AIResearcha pour mandat de construire le futur de l'agentique en entreprise, avec une position d'observation rare: nous voyons comment les agents se comportent réellement, dans des environnements d'entreprise complexes et à grande échelle.

Vous dirigerez des initiatives de recherche sur la capacité des agents à accumuler et à réutiliser le savoir tacite, à apprendre et à s'améliorer en continu, ainsi que sur leur résilience, leur sûreté et la confidentialité des données qu'ils manipulent. Ces questions sont aujourd'hui les vrais obstacles au déploiement de l'agentique en entreprise, et elles se révèlent dans la réalité opérationnelle avant d'apparaître dans la littérature.

Alors qu'une grande partie de la communauté en IA et en TAL se concentre sur les capacités de base des agents, notre équipe explore les dimensions qui déterminent l'adoption réelle: mécanismes de sûreté, détection de menaces, garanties de confidentialité et pratiques d'IA responsable. Vous aurez la liberté de publier et de faire avancer l'état de l'art, avec l'avantage rare de valider vos hypothèses contre des déploiements réels plutôt que contre des bancs d'essai.

- Doctorat en informatique, en apprentissage automatique ou dans un domaine connexe, ou expérience de recherche équivalente
- Huit années ou plus d'expérience en recherche après le doctorat,



dont une part significative dans un contexte industriel ou en lien direct avec des systèmes déployés
- Dossier de publications établi dans des lieux de premier plan (NeurIPS, ICML, ICLR, ACL, EMNLP ou équivalents), avec des contributions reconnues comme influentes dans votre domaine
- Antécédents démontrés de définition d'un agenda de recherche, et non seulement d'exécution: vous avez choisi des problèmes avant que la communauté ne s'y intéresse et vous pouvez expliquer pourquoi
- Expérience de direction scientifique d'équipes ou de projets pluridisciplinaires réunissant chercheurs et ingénieurs
- Solides compétences en développement logiciel: vous écrivez, maintenez et optimisez du code de recherche de qualité, et vous savez ce qu'il faut pour qu'un résultat survive au passage en production
- Usage avancé des outils agentiques dans votre propre pratique de recherche, et volonté de faire progresser les pratiques de l'équipe sur ce plan
- Capacité démontrée à influencer des décisions techniques en dehors de votre propre équipe, notamment auprès d'équipes produit et ingénierie
- Excellentes aptitudes de communication, incluant la capacité à expliquer des travaux techniques complexes à un public non spécialisé et à des dirigeants

Atouts

- Expertise dans un ou plusieurs des axes suivants: mémoire et savoir tacite des agents, apprentissage continu, sûreté et alignement, sécurité et détection de menaces, confidentialité, évaluation d'agents
- Expérience de travail sur des systèmes d'IA opérant dans des environnements d'entreprise réels, avec les contraintes de conformité, de gouvernance et d'échelle que cela implique
- Contributions à des logiciels ouverts, à des jeux de données ou à des bancs d'évaluation utilisés par la communauté
- Rôles de service scientifique: comité de programme, édition, organisation d'ateliers
- Collaborations académiques ou supervision de doctorants
- Maîtrise du français ou intérêt à l'apprendre, dans un environnement de travail montréalais bilingue

Informations supplémentaires





Nous abordons notre monde du travail distribué avec flexibilité et confiance. Les profils de travail (adaptable, à distance ou requis au bureau) sont des catégories attribuées aux employés de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail et de leur lieu de travail assigné. Pour déterminer l'éligibilité à un profil de travail, ServiceNow peut confirmer la distance entre votre résidence principale et le bureau ServiceNow le plus proche à l'aide d'un service tiers.

ServiceNow est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l’emploi sans égard à la race, la couleur, la croyance, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’origine nationale ou la nationalité, l’ascendance, l’âge, le handicap, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la loi. De plus, tous les candidats qualifiés ayant des antécédents d’arrestation ou de condamnation seront pris en considération pour un emploi conformément aux exigences légales.

Nous mettons tout en œuvre offrir une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation raisonnable pour compléter une partie du processus de candidature ou si vous n’êtes pas en mesure d’utiliser cette candidature en ligne et que vous avez besoin d’une autre méthode pour postuler, veuillez communiquer avec [email protected] pour obtenir de l’aide.

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📌 Principal Research Scientist (Montreal)
🏢 ServiceNow
📍 Montreal