Ce poste bilingue (*anglais/français) collabore quotidiennement avec les équipes Opérations, Logistique, Gestion des actifs, Service à la clientèle et Ventes afin de soutenir ~4 500 comptes et assurer une excellente expérience client.Principales responsabilités :Résoudre des demandes clients complexes et offrir un soutien de premier niveauCollaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmesGérer les écarts de facturation et assurer l’exactitude des systèmesSuivre la performance des comptes et proposer des améliorationsMaintenir les données CRM et respecter les indicateurs clésSoutenir les initiatives d’expérience clientGérer proactivement les enjeux de service et de commandesContribuer à l’amélioration continueCe que vous ferez :Équilibrer les commandes avec les contraintes d’inventaire et de logistiqueGérer les appels/courriels et les demandes clientsAssurer la coordination avec clients et transporteursIdentifier et atténuer les risques liés à la chaîne d’approvisionnementOptimiser la planification logistique et d’inventaireSoutenir la croissance des revenusCe que vous apporterez :Baccalauréat ou expérience équivalente3 à 5 ans en service à la clientèle ou chaîne d’approvisionnementExcellentes compétences en communication et analyseOrientation client,



rigueur et adaptabilitéCapacité à gérer plusieurs prioritésMaîtrise de Microsoft OfficeDisponibilité pour horaires flexibles (incluant certains jours fériés)Langues requises :anglais et françaisCe que nous offrons :Salaire concurrentiel + primeAvantages sociaux payés dès le premier jourREER avec contribution (jusqu’à 5 %)Assurances payées par l’entrepriseRemboursement des frais de scolarité, congé parental, participation aux bénéfices et plusLa rémunération de base se situe entre $64,000 - $80,000 par an.Les fourchettes salariales indiquées tiennent compte de nombreux facteurs, notamment les compétences, l'expérience et la formation, les permis et certifications, les différences de localisation géographique et les besoins de l'entreprise. Par conséquent, le montant proposé peut être supérieur ou inférieur à la fourchette indiquée. Pour toute question concernant la flexibilité et les détails de notre politique de rémunération, veuillez contacter votre responsable du recrutement.Selon le poste offert, d'autres formes de rémunération peuvent être incluses dans l'offre globale, en plus des avantages sociaux (assurance maladie et retraite), et peuvent comprendre des primes ou des avantages liés à l'activité.#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Experience Associate - French Bilingual - $64,000 - $80,000 Par An (Winnipeg)
🏢 CHEP
📍 Winnipeg