Intégrez l'équipe Desjardins en tant que Chef d'équipe de l'Optimisation Client. Concentrez-vous sur la qualité du service et le développement de votre équipe pour une satisfaction client optimale.

Sous l'autorité de la directrice Optimisation, vous superviserez la coordination des services aux membres et clients. Cette fonction implique le suivi des normes de prestation de service et le partage des observations pour un processus amélioré. Le coaching et le développement des talents seront au cœur de vos préoccupations.

Key Responsibilities:
• Assurer un service de qualité aux membres
• Être la ressource pour le personnel opérationnel
• Contrôler le suivi des actions et des déploiements
• Instaurer une culture organisationnelle compétitive
• Développer les compétences au sein de l'équipe

Requirements:
• Baccalauréat dans une discipline appropriée
• Au moins six ans en valeurs mobilières nécessaires
• Inscription à l’OCRI comme représentant en placement
• Connaissances du français exigées
• Autres expériences pertinentes envisagées

Engagez-vous à offrir un service client de qualité aux côtés de Desjardins.
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📌 Chef d'équipe, Expérience et Services Client (Quebec City)
🏢 Desjardins
📍 Quebec City