Département Operations Lieu Montréal

Chez Stingray, la créativité, la collaboration et la technologie innovante sont les piliers de notre ADN.

Es-tu prêt.e à rocker ta carrière en rejoignant une entreprise en pleine croissance, une équipe de passionnés.es de musique dans un environnement de travail stimulant et amusant?

Notre équipe de Soutien à la clientèle est actuellement à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) aux appels de service dynamique et attentif aux détails pour contribuer à la résolution rapide et efficace des problèmes techniques nécessitant des visites de techniciens pour les clients de Stingray Affaires.

Si tu possèdes de solides compétences organisationnelles, une aisance à résoudre les problèmes et une grande autonomie, nous voulons te rencontrer!

Ton quotidien

- Coordonner la répartition des techniciens (sous-traitants) et commander l’équipement lorsque nécessaire, pour assurer une résolution rapide des cas d’assistance technique
- Tenir les clients informés tout au long du processus de gestion des cas par téléphone et par courriel
- Maintenir et renforcer les relations avec les sous-traitants
- Préparer les soumissions pour les remplacements de services hors garantie
- Créer, réviser et approuver les bons de travail et les bons de commande des sous-traitants, et vérifier les factures correspondantes

Tes qualifications

- Plus de 2 ans d’expérience professionnelle dans un rôle similaire




- Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral
- Solides compétences organisationnelles, notamment en gestion du temps
- Capacité démontrée à gérer efficacement plusieurs tâches dans un environnement rythmé
- Proactivité et détermination avérées dans l’accomplissement des tâches
- Connaissance de Salesforce et/ou NetSuite

La vie chez Stingray

- Un bureau cool à Montréal avec la flexibilité de travailler de la maison le vendredi
- Café Stingray avec déjeuners et collations offerts tous les jours
- Contribution à votre carte OPUS pour faciliter vos déplacements
- Régime d’achat d’actions (avec contribution de Stingray)
- Accès complet à la plateforme de soins de santé virtuels Dialogue
- Cours de fitness gratuits offerts chaque semaine
- Accès à des consultations privées sur la nutrition et le bien-être
- Cours de langues gratuits, formation, accès aux technologies et plateformes d’IA les plus récentes pour propulser votre productivité et votre créativité
- Horaire d’été
- Étapes importantes célébrées avec notre programme de fidélité
- et événements sociaux animés
- Et bien plus encore !

Nous utilisons des outils appuyés par l’IA pour faciliter l’examen initial des candidatures.

Ces outils ne remplacent pas le jugement humain : les décisions finales sont prises par nos équipes de recrutement.

Required Skill Profession

Other General

📌 Emploi: Coordonnateur.trice aux appels de service (Montreal)
🏢 Stingray
📍 Montreal