CCM Hockey est présent dans le monde entier, avec des bureaux au Canada, aux États-Unis, en Suède, en Finlande, en Allemagne et à Taiwan. Notre siège social est situé ici à Montréal, où nous créons et développons nos équipements. Notre mission est de faire rêver et permettre à chaque joueur de vivre sa passion tout en participant au jeu. Notre vision d'équipe est d'être la marque vedette sur et hors de la glace, en offrant des produits innovants et une expérience exceptionnelle à nos athlètes et partenaires de partout, tout en mettant nos employés et nos communautés au premier plan. Nous visons à libérer le plein potentiel de chaque athlète CCM, des étangs gelés aux arénas, en innovant pour maximiser leur performance et leur donner la confiance en soi nécessaire pour poursuivre leurs rêves. Nous recherchons des joueurs passionnés qui partagent nos valeurs fondamentales et nous aideront à devenir LE leader de l’industrie!

Chez CCM Hockey, nous vivons nos valeurs au quotidien:
Authenticité: Défendre ce que vous êtes, de faire ce que vous dites, et d'y croire sincèrement.

Autonomie d'action: Grâce à leurs contributions uniques, chaque personne est différente, chaque personne est importante, et chaque personne a la possibilité d'agir concrètement.

Travail d'équipe: Une équipe qui travaille ensemble vaincra toujours une équipe composée de joueurs talentueux, mais individualistes.

Respect: Valoriser la différence et permettre aux autres de s'exprimer lorsqu'on travaille ensemble pour atteindre des objectifs communs et pour aider l'entreprise à croître et à réussir.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

- Traiter et assurer le suivi des commandes et des retours de manière efficace.
- Gérer les demandes et les problèmes des clients de façon rapide et efficace.
- Répondre aux demandes de renseignements par téléphone et par courriel.
- Communiquer avec les clients et effectuer les suivis nécessaires afin de confirmer la résolution de leurs demandes.




- Collaborer étroitement avec différents services, notamment le centre de distribution, ainsi que les départements du crédit et des réclamations.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES

- Diplôme d’études collégiales.
- Minimum de 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle similaire.
- Forte orientation vers le service à la clientèle.
- Excellentes aptitudes en communication.
- Capacité à analyser les situations et à proposer des solutions.
- Capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe.
- Bilinguisme (français et anglais).

POURQUOI VOUS JOINDRE À L’ÉQUIPE CCM?

- Salaires compétitifs, y compris un programme de bonus basé sur votre performance.
- Gamme complète d’assurances collectives (médicales, dentaires, vision, vie, etc.) dès le premier jour.*
- Fonds de pension avec cotisations égalées par l’employeur (jusqu’à 5% du salaire de base).
- 3 semaines de vacances par année au prorata de votre date de début.
- Prix réduits sur les produits CCM.
- Gym gratuit au siège social.
- Évènements sociaux tout au long de l’année.

Chez CCM Hockey, nous célébrons la différence pour le bénéfice de nos employés, de nos produits et de nos collaborateurs. Nous travaillons à créer un environnement inclusif où tous, peu importe leur sexe, leur origine ethnique, leur religion, leur âge ou d'autres motifs, peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes.
Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt.

- À noter que les avantages sociaux peuvent varier d'un emplacement à l'autre et selon le poste occupé. Les employés syndiqués sont régis par la convention collective.
- L'exigence de l'anglais est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à intervenir auprès des clients, partenaires et/ou filiales étrangères sur une base régulière tant à l'oral qu'à l'écrit.

📌 Représentant(e) du service clientèle - Services aux consommateurs (Montreal)
🏢 CCM Hockey
📍 Montreal