Poste : Gestionnaire des réparations de véhicules et réclamations d’assurance

- Lieu : 355 BOUL. Décarie, Saint-Laurent, QC H4L 5B8
- Type de poste : Temps plein
- Employeur : Proflexo
- Salaire : 65k$ à 75k$ Selon l'expérience et compétences

Conditions et avantages

- Avantages sociaux complets : assurance dentaire, assurance maladie complémentaire, assurance vie, congés payés.
- Environnement professionnel stimulant et équipe cooperative.
- Poste permanent à temps plein (40 h/semaine), horaire de jour du lundi au vendredi.
- Salaire compétitif, selon expérience.

À propos du poste

Proflexo recherche un(e) Gestionnaire des réparations de véhicules et des réclamations d’assurance pour prendre en charge le cycle de remise en état de notre flotte commerciale: inspection, estimation, coordination des carrossiers, et gestion des réclamations d’assurance.

La combinaison avec la gestion de réclamations d’assurance est idéale; un profil très fort en carrosserie et estimés, prêt à monter en puissance côté assurance, peut aussi convenir.

Responsabilités:

Coordination des réparations

- Gérer l’ensemble du processus de réparation auprès des fournisseurs de carrosserie, de l’inspection initiale à la réception du véhicule réparé.

Inspection et évaluation

- Inspecter minutieusement chaque véhicule avant son envoi en carrosserie, en suivant une procédure rigoureuse :
- Prendre des photos claires de tous les aspects du véhicule, incluant les pneus, l’étiquette du manufacturier, le toit, la benne, l’odomètre, les sièges avant et arrière, et s’assurer que le véhicule est propre.
- Vérifier la conformité des pneus (profondeur minimale, marque et dimension d’origine),



l’absence de dommages majeurs, et la présence de la roue de secours.
- S’assurer que les plaques sont retirées avant inspection et que la documentation photographique est complète et conforme.
- Évaluer la valeur des dommages, préparer ou valider les estimations de réparation, et négocier les coûts avec les fournisseurs si nécessaire.
- Lire, produire et questionner les estimés de réparation pour garantir leur justesse et leur pertinence.

Gestion des réclamations d’assurance (expérience un grand atout)

- Ouvrir et piloter les dossiers de réclamation pour les véhicules endommagés, de la déclaration du sinistre jusqu’au règlement final avec le client et l’assureur.
- Recueillir et valider les informations du sinistre (rapport d’accident, constat amiable, rapport de police, photos, déclaration du conducteur) et déterminer la responsabilité et la couverture applicable (collision, responsabilité civile, tiers, franchise).
- Agir comme point de contact principal auprès des experts en sinistres, des assureurs et des courtiers.
- Réconcilier les estimés du carrossier avec l’évaluation de l’assureur, contester les écarts (main-d’œuvre, pièces OEM vs pièces de rechange, temps de peinture, dépréciation) et négocier un règlement juste.




- Suivre la subrogation lorsqu’un tiers est responsable et coordonner avec l’assureur pour la récupération des coûts.
- Tenir un registre à jour de toutes les réclamations (statut, montants réclamés, montants reçus, délais) et produire des rapports périodiques sur les coûts de sinistres et la performance des assureurs.

Suivi des délais et qualité

- Assurer le respect des délais de réparation en coordination avec l’approbation de l’assureur, relancer les carrossiers et les experts en sinistres pour éviter les retards d’autorisation, et gérer les suppléments en cours de réparation.
- Valider la qualité des travaux réalisés avant remise en location.

Profil recherché

- Expérience confirmée en coordination de réparations / carrosserie et/ou gestion de flotte.
- Solide maîtrise des estimés de réparation (lecture, production, questionnement) et du suivi auprès des carrossiers.
- Capacité à juger la qualité d’une réparation carrosserie.
- Organisation, multi-dossiers, sens de l’urgence; négociation fournisseurs.
- Français oral et écrit; permis classe 5; présentiel Saint-Laurent.
- Excel / outils de gestion de flotte (bases).

Grands atouts:

- Expérience en réclamations d’assurance automobile (ouverture → suivi → règlement), idéalement flotte, location ou carrosserie.
- Connaissance des couvertures, franchises, perte totale, subrogation.
- Audatex / Mitchell (ou équivalent).
- Bilinguisme FR/EN; permis classe 3; réseau carrossiers / pièces existant.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 65 000,00$ à 75 000,00$ par an

Avantages :

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés

Lieu du poste : En présentiel

📌 Gestionnaire des réparations de véhicules et réclamations d’assurance (Saint-Laurent)
🏢 CDT
📍 Saint-Laurent