Les tâches

- Traiter les réclamations clients liées aux produits défectueux, endommagés ou non conformes.

- Effectuer les demandes de réclamations auprès des manufacturiers et en assurer les suivis.

- Gérer les retours de marchandises et les demandes de RMA.

- Émettre les crédits aux clients et assurer leur comptabilisation dans le système.

- Assurer le suivi des dossiers de réclamations et communiquer avec les clients.

- Gérer les refus de réclamations et proposer des solutions adaptées.

- Effectuer le suivi des rapports et maintenir une documentation à jour.

- Collaborer avec les différents départements afin d’assurer un service efficace.

- Effectuer toute autre tâche connexe au poste.

- Vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis ?

Nous serions ravi(e)s de vous rencontrer !

Avantages

- Assurance collective complète.

- REER collectif avec participation de l’employeur.





- Bonification basée sur la performance et l’implication.

- Culture axée sur le développement des employé(e)s.

- Salle d’entraînement sur place.

- Entreprise bien établie et en constante croissance.

Exigences du poste

- Formation collégiale en comptabilité ou domaine connexe (atout).

- Expérience en gestion de réclamations ou en service à la clientèle (minimum 2 à 5 ans).

- Bonne connaissance de la suite Office; Excel avancé (SAP, un atout).

- Bilinguisme (français/anglais) afin de communiquer avec la clientèle dans les provinces anglophones (Ontario et Maritimes), environ 50 % du temps.

- Excellentes habiletés organisationnelles et souci du détail.

Required Skill Profession

Other General

📌 Commis aux réclamations (Laval)
🏢 Bédard Ressources
📍 Laval