Durée

3 mois

Date de début

Disponible maintenant

Lieu

Montréal

Le responsable de produit Stratégie des intégrations Service Graph et CMDB ServiceNow a pour but de maximiser la valeur du produit et le travail de l’équipe de réalisation. À titre de Responsable de produit technique, le conseiller représente la voix des clients internes relativement à leurs besoins d’affaires. Il travaille en étroite collaboration avec le promoteur du projet, le gestionnaire de produits et l’équipe d’intégration afin d’assurer que la solution réponde aux besoins des utilisateurs et que les bénéfices attendus du projet se réalisent. Il gère les relations avec les différentes parties prenantes du projet. Il aide aussi à mettre en place la structure et le mode de fonctionnement agile requis pour l’exécution du projet.

Le responsable de produit est chargé de définir et piloter la stratégie d’intégration des données vers la CMDB ServiceNow afin de soutenir les besoins opérationnels, la gestion des vulnérabilités et les priorités liées un programme en cours.

Il établit la vision, les priorités et la feuille de route des intégrations Service Graph, en s’assurant que les données apportent une valeur concrète aux processus TI tout en maintenant l’intégrité et la qualité de la CMDB.

Responsabilités principales

- Définir la stratégie d’intégration des différentes sources de données vers la CMDB
- Prioriser les connecteurs Service Graph selon la valeur d’affaires, les risques et les besoins opérationnels




- Déterminer quelles données doivent être intégrées, conservées ou exclues
- Établir la gouvernance des sources de données et des règles de réconciliation
- Définir les responsabilités (RACI) des équipes impliquées
- Superviser la stratégie de tests lors des mises à jour et mises à niveau ServiceNow
- Collaborer avec les équipes de cybersécurité, de gestion des vulnérabilités, d’infrastructure et d’opérations
- Assurer l’alignement avec les orientations ServiceNow, CSDM et ITIL

Compétences

- Être doué pour la communication interpersonnelle
- Être orienté vers le client
- Maîtriser la résolution de problèmes
- Maîtriser la communication écrite
- Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie

Connaissances et aptitudes requises

- Baccalauréat dans une discipline appropriée ou formation/expérience équivalente
- Un minimum de quatre ans d’expérience en gestion de produits TI/Logiciel ou toute autre expérience pertinente et/ou un rôle de responsable de produits/Product Owner (PO)
- Connaissance des méthodologies Agile dans un contexte de transformation des modes de livraison
- Connaissance de JIRA et Confluence
- Expérience comme Product Owner ou responsable de produit ServiceNow
- Expérience concrète avec les intégrations Service Graph et la CMDB
- Compréhension des règles d’identification et de réconciliation (IRE)
- Connaissance de ServiceNow Discovery et des meilleures pratiques de gouvernance des données
- Fortes compétences en gestion de parties prenantes, priorisation et stratégie

📌 Responsable de produit (PO) (Montreal)
🏢 Dempton Groupe Conseil
📍 Montreal