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L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire

Nous recrutons !

Notre client clé dans le secteur juridique est à la recherche de nouveaux membres pour renforcer son équipe. Nous avons actuellement un poste d’Agent(e) bilingue (français/anglais) au centre de contacts (télétravail / appareil personnel requis) au sein de cette équipe.

Taux horaire : 19,00 $/heure

Horaire de travail : Du lundi au vendredi | 9 h 00 à 17 h 00

Horaire de formation : 3 jours | 9 h 00 à 17 h 00 HNE

Durée : Contrat de 3 ou 6 mois (avec possibilité de prolongation)

Principales responsabilités :

- Répondre aux appels de manière professionnelle.
- Répondre aux questions des appelants.
- Rechercher les informations requises à l’aide des ressources disponibles.
- Identifier et escalader les enjeux plus complexes à l’équipe de recherche.
- Naviguer dans plusieurs applications informatiques liées au poste.
- Gérer des situations difficiles au téléphone tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.
- Respecter l’horaire assigné et le flux d’appels.

Les 4 principales compétences requises :

- Expérience en centre d’appels
- Capacité à utiliser un ordinateur
- Compétences en communication orale et écrite
- Bilinguisme français

Qualifications :

- Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
- Parfaitement bilingue en anglais et en français, avec la capacité de lire, d’écrire et de communiquer dans les deux langues.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Bonnes capacités d’écoute active.
- Orienté(e) service à la clientèle.
- Souci du détail.
- Capacité à utiliser les fonctions de base des applications MS Office (MS Excel, Exchange, etc.).

We’re Hiring!





Our key client in the Legal industry is looking for additional members for their team. We have a French Bilingual Contact Center Agent (Remote/BYOD) role on the team.

Pay Rate: $19.00/hour

Work Type: Remote - Ontario | Quebec

Work Schedule: Monday - Friday | 9:00 AM -5:00 PM

Training Schedule: 3 days | 9:00 AM - 5:00 PM EST

Duration: 3 and 6-month contract (with possible extension)

Key Responsibilities:

- Answer calls professionally.
- Respond to caller’s inquiries.
- Research required information using available resources.
- Identify and escalate more complex issues to the research team.
- Navigate multiple computer applications relative to the position.
- Ability to deal with difficult situations over the phone while maintaining a high level of professionalism.
- Adhere to the assigned schedule and call flow.

Top 4 Required Skills:

- Call Center Experience
- Ability to Use Computer
- Verbal and Written Communication Skills
- Bilingual French

Qualifications:

- High School diploma or equivalent.
- Fully Bilingual in English and French, and able to read, write and communicate in both languages.
- Proficient verbal and written communication skills.
- Active listening skills.
- Customer service oriented.
- Attention to detail.
- Ability to operate basic functions of MS Office applications (MS Excel, Exchange, etc.…).

Raise PBC is committed to a policy of nondiscrimination and equal opportunity for all employees and qualified applicants without regard to race, color, religious creed, national origin, ancestry, age, disability, genetics, gender identity, veterans' status, sexual orientation, or any other characteristic protected by law. Raise PBC is an equal-prospect employer encouraging diversity in the workplace.

#HOTJOB

Job Type: Full-time

Pay: $19.00 per hour

Work Location: Remote

📌 French Bilingual Contact Center Agent (Remote/BYOD) - 177366 (Quebec City)
🏢 Raise
📍 Quebec City