Quand devenir pratico-pratique prend tout son sens!

Joindre l’équipe du Groupe Pratico, ce n’est pas seulement obtenir un nouveau travail. C’est entrer dans une nouvelle famille.

C’est rencontrer des gens passionnés.

C’est avoir l’occasion d’évoluer sur le plan professionnel, mais aussi personnel.

C’est joindre une entreprise à dimension humaine, en croissance constante.

C’est sortir du cadre. Tous les jours.

C’est là où le plaisir, la famille, le respect, l’ouverture, l’entraide et le dépassement de soi sont des valeurs qui sont au centre de toutes nos décisions.

C’est participer à quelque chose de plus grand que soi.

Notre mission? Produire et diffuser des contenus parfaitement adaptés au quotidien des familles.

Notre vision? Améliorer le quotidien du plus grand nombre de familles possible.

Si tout ça rejoint l’idée que tu te fais d’un travail, c’est peut-être toi que l’on attend!

Nous sommes présentement à la recherche d’une personne qui offrira un excellent service à la clientèle!

À quoi ressemblera ta journée de travail?

- Répondre aux demandes, questions et commentaires de la clientèle par téléphone et par courriel;
- Traiter les commandes de livres et de magazines ainsi que les abonnements des clients;
- Traiter les demandes, les commentaires, les plaintes et les problèmes des clients, et assurer leur suivi;
- Vérifier l’exactitude des informations liées aux commandes, à la facturation et à la livraison;
- Préparer des rapports liés aux commandes et aux abonnements;
- Écouter et analyser les besoins des clients afin de leur proposer des produits ou des abonnements complémentaires;
- Faire des appels pour présenter les offres promotionnelles, les nouveaux produits, les magazines,



les livres et les possibilités d’abonnements ainsi que des appels de renouvellement et de fidélisation;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

Ce que nous t’offrons :
- La meilleure ambiance de travail (rien de moins!);
- Un horaire versatile;
- Un congé payé entre Noël et le jour de l’An;
- Des assurances collectives;
- Du café gratuit à volonté;
- Un stationnement gratuit;
- Des activités sociales chaque mois;
- De la nourriture gratuite;
- Tous nos magazines et livres gratuits (le rêve, quoi!);
- La possibilité de terminer à midi le vendredi.

As-tu le profil recherché?
- Posséder un DEC ou un DEP en secrétariat, ou avoir une expérience équivalente;
- Avoir un minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle, en centre d’appels, en ventes ou en télémarketing;
- Avoir d’excellentes aptitudes en communication orale et écrite en français;
- Être une personne dynamique, professionnelle, autonome et débrouillarde;
- Avoir un bel esprit d’équipe;
- Connaître les plates-formes Shopify et Recharge (un atout).

Des défis à la hauteur de tes talents, une entreprise en effervescence qui te permet de t’épanouir, un domaine stimulant : voilà les principaux ingrédients de la job de tes rêves! Fondé en 2004, Groupe Pratico est une entreprise québécoise indépendante composée de quatre divisions:





- Pratico-Pratiques, qui se spécialise dans la production de magazines pratiques et inspirants ayant pour sujet la cuisine, la décoration, la santé et le jardinage, dont 5 ingrédients, 15 minutes, Je décore, Je cuisine et Plaisir au menu;
- Aurea Édition, notre maison d'édition qui produit des romans, des récits, des livres de croissance personnelle et des livres jeunesse variés, pour tous les goûts et toutes les tranches d'âges;
- Pratico Édition Cuisine, notre maison d'édition spécialisée en livres culinaires, qui produit les livres de nos propres marques en plus des livres de nombreux auteurs et autrices diversifiés;
- Limbō Agence, anciennement Pratico Média, notre agence spécialisée en marketing et en production de contenus avec une expertise à 360 degrés, toujours à l'écoute des entreprises pour les guider et les faire rayonner.
- Nous sommes l’un des médias multi-plates-formes les plus importants au Québec depuis plus de 22 ans;
- Notre magazine 5 ingrédients, 15 minutes est le plus vendu au Québec;
- Nos produits se trouvent dans plus de 8 500 points de vente;
- Notre équipe compte une centaine d'employés passionnés.

On attend ta candidature, et on a déjà hâte de travailler avec toi! Nous communiquerons avec les candidats retenus seulement.

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : Télétravail hybride à Ville de Québec, QC

📌 AGENT·E DE SERVICE À LA CLIENTÈLE ET ABONNEMENTS (Quebec City)
🏢 Éditions Pratico-Pratiques
📍 Quebec City