Ministère ou organismeMinistère de l'Emploi et de la Solidarité sociale

Nombre d’emplois à pourvoir4

Statut d’emploiOccasionnel

Renseignements généraux

Vous avez une grande capacité d’analyse, le souci du détail et faites preuve d’une grande rigueur? Vous souhaitez aider une clientèle diversifiée et vulnérable?

Devenez agente ou agent de prestations sociales à la Direction des relations avec la clientèle – Assistance sociale (DRCAS) du ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale.

Quatre emplois sont à pourvoir : deux au 150, rue Monseigneur-Ross, à Gaspé, et deux au 225, rue des Forges, à Trois-Rivières.

Entrée en fonction prévue en novembre 2026

4 emplois occasionnels d’une durée de 2 (deux) années De 51 429 $ à 72 194 $ par année selon l’expérience1

35 heures par semaine 100% en télétravail*

Conciliation travail et vie personnelle

- Notre organisation étant présente à travers le Québec, il est possible de pourvoir ces emplois en fonction du lieu de résidence des personnes sélectionnées.
- L’employé pourrait être autorisé à réaliser son emploi en tout ou en partie en télétravail selon certaines modalités à convenir.

Faites partie de l’équipe! Au sein du Secteurde la Direction générale des relations avec la clientèle – Services spécialisés et aux entreprises, la DRCAS a le mandat de réaliser une partie de la mission du Ministère par le déploiement d’une offre de services téléphoniques accessible à toute la population du Québec et destinée plus particulièrement aux personnes prestataires d’une aide financière de dernier recours.

Pour en savoir plus visitez votre page carrière :Québec.ca/emplois-mess

Les défis à relever!

La personne titulaire de l’emploi agit à titre d’agente ou d’agent en prestations sociales en offrant un service d’information, d’accompagnement et d’intervention à distance.

Plus précisément elle doit

- répondre à la clientèle et effectuer des interventions téléphoniques conformément aux procédures et aux protocoles établis;
- diagnostiquer les problèmes vécus par la clientèle;
- se référer à la loi, aux règlements ainsi qu’aux ressources et aux outils mis à sa disposition et, s’il y a lieu, au dossier de la cliente ou du client afin de fournir une réponse adéquate, dans le respect des normes et des procédures;
- effectuer les traitements nécessaires au dossier de la cliente ou du client (demande de documents, réimpression d’avis, courriel à une agente ou un agent partenaire, autorisation de prestations spéciales, modification du dossier, etc.);
- informer la clientèle sur les programmes et les mesures en vigueur;

- diriger la clientèle vers les ministères ou les organismes concernés.

De bonnes raisons de joindre la fonction publique du Québec :

- Vingt (20) jours de vacances après un an de service; 13 jours fériés payés et 10 jours de maladie par année.

- Un régime de retraite avantageux.
- Des congés parentaux.
- Un programme d’aide aux employés ainsi qu’à leur famille.
- Un climat de travail axé sur la collaboration et le partage des connaissances.

- Une équipe dynamique et accueillante où le soutien et la collaboration constituent des principes fondamentaux.

La fonction publique du Québec offre une foule d’avantages distinctifs. Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca.

« Mon travail, c’est de m’assurer que chaque personne bénéficiant de l’aide financière de dernier recours reçoive le montant auquel elle a droit au bon moment. C’est key, puisque chacune de mes interventions permet une gestion équitable de l’argent public. En appliquant la règlementation,



je contribue à ce que les personnes qui en ont besoin puissent recevoir l’aide pour accomplir leurs obligations.»

– Manuel, agent d’aide en conformité au bureau de Services Québec de Aylmer

Profil recherché et modalités de postulation

Exigences de l’emploi

- Détenir un diplôme d’études collégiales techniques avec spécialisation en techniques d’éducation spécialisée, en techniques administratives, en techniques de travail social ou dans une autre spécialisation jugée pertinente ou une attestation d’études pertinentes dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.

Une personne est également admise à titre d’aspirante si elle est en voie de terminer la dernière année de scolarité exigée pour l’obtention du diplôme requis. Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur à celle exigée.

Peut être également admise la personne qui détient un diplôme d’études collégiales non pertinent combiné à l’une des exigences suivantes :

- une année d’études postsecondaires pertinentes;
- six années d’expérience pertinentes aux attributions de l’emploi acquises dans un emploi de niveau soutien, technique ou professionnel.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.
- Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec.

La personne dans l’attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente peut être considérée. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.
- Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.

Les expériences pertinentes acquises sur le marché du travail de même que celles acquises en dehors du marché du travail sont reconnues. De plus, les expériences pertinentes acquises au cours d’une même période peuvent être cumulées sans toutefois constituer une expérience d’une durée supérieure à cette période de concomitance. Autre exigence de l’emploi :

Cet emploi est visé par la politique ministérielle relative à la vérification de sécurité avant nomination. Conséquemment, la personne retenue devra satisfaire aux exigences d'une telle vérification avant sa nomination.

Autres éléments du profil recherché :

- Expérience de travail auprès d’une clientèle vulnérable. Expérience de travail dans un centre d’appel.

MODALITÉS D’INSCRIPTION Période d’inscription : Du 17 au 23 septembre 2026 à 23h59.

Au terme du traitement de votre candidature, il est possible que cette offre ne soit plus accessible dans votre dossier en ligne. Par conséquent, nous vous suggérons de conserver une copie de cette offre pour consultation ultérieure.

Inscription : L’inscription doit obligatoirement s’effectuer à l’aide du formulaire d’inscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur « ».





Vous devez joindre les documents permettant de confirmer votre admission au plus tard 24 heures après la fin de publication, c’est-à-dire :

- une copie du diplôme ou le relevé de notes officiel pour vos études faites au Québec ou dans une autre province canadienne;
- une copie de l’évaluation comparative des études effectuées hors Canada du ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’intégration (MIFI) (attestation d’équivalence) si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada.

Au besoin, consultez cette courte vidéo explicative présentant les étapes à suivre pour ajouter un document à votre candidature déjà soumise. Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de fournir un dossier complet et détaillé. Il est important de bien détailler vos scolarités et expériences de travail.

C’est notamment avec cette information que les candidatures répondant le mieux au profil recherché seront repérées et que l’établissement de rémunération sera déterminé. Une fois votre candidature soumise, les informations contenues dans le formulaire ne pourront plus être modifiées.

Aucun curriculum vitae n’est accepté ni aucune candidature soumise par courrier, courriel ou télécopieur. Seules les personnes retenues seront contactées.

Informations sur le processus de sélection ou modifications à votre formulaire d’inscription (pendant la période d’affichage) : Service de l’attraction et de l’acquisition des talents – par courriel : [email protected].

Informations sur les attributions de l’emploi : Monsieur Michaël Marcouiller, par courriel : [email protected].

Informations sur les modalités d’inscription en ligne :

Si vous éprouvez des difficultés à en ligne pendant la période d’inscription, vous pouvez communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec, au (phone hidden), ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais au 1 (phone hidden).

La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes (pour certaines classes d’emplois particulières), des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones.

1: les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

L'emploi étant offert à 100% en télétravail, les lieux de travail indiqués ci-dessous sont mentionnés à titre indicatif uniquement, afin d'activer l'alerte-emploi et la recherche par carte dans les différentes régions administratives. Le port d'attache sera déterminé par le gestionnaire en fonction de la directive en vigueur.

Adresse(s) du lieu de travail

- 6655 boulevard Pierre-Bertrand, Québec, Québec, Canada, G2K1M1
- 855 avenue Broadway, Shawinigan, Québec, Canada, G9N8B8
- 225 rue des Forges, Trois-Rivières, Québec, Canada, G9A2G7
- 5550 rue Frontenac, Lac-Mégantic, Québec, Canada, G6B1H5
- 655 rue Parthenais, Montréal, Québec, Canada, H2K3R7
- 150 rue Monseigneur-Ross, Gaspé, Québec, Canada, G4X2S7
- 62 rue Saint-Jean-Baptiste, Victoriaville, Québec, Canada, G6P4E3
- 100 Rue Saint-Joseph, Alma, Québec, Canada, G8B7A6

Région administrative
- Capitale-Nationale
- Centre-du-Québec
- Estrie
- Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine
- Mauricie
- Montréal
- Saguenay-Lac-Saint-Jean

Domaine d’emploi
- Administration, affaires, comptabilité et finance

Catégorie d’emploiEmplois techniques Corps - Classe d’emploi508.30 - Agent en prestations sociales

DisponibilitéSemaine

HoraireJour

Nombre d’heures/semaine35 heures

Date de fin de publication23 septembre 2026

📌 Agente ou agent de prestations sociales *Emplois à 100% en télétravail (Quebec City)
🏢 Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale
📍 Quebec City