Informations sur le postePoste : Permanent, temps plein, 40 hrs, 100% présentielHoraire: Lundi au vendredi, de 8h à 17hSuccursales : 1460 Bd Saint-Antoine, Saint-Jérôme, QC J7Z 7M2Ici, on se propulse! Être au service des clients tout en bénéficiant d'autonomie c'est possible? Chez Filgo, oui ! Ici, on propulse ton expertise relationnelle en te permettant de prioriser tes tâches et d'identifier les meilleures solutions pour nos clients. Ta mission : offrir une expérience exceptionnelle à nos clients grâce à un service personnalisé qui répond à leurs besoins.Des responsabilités qui donnent un élan à ton quotidienOffrir un service à la clientèle exceptionnel en traitant les différents types d’appels et s’assurer de transférer aux bonnes ressources au besoin; Cibler etassurer de la prise en charge du besoin du client; Recueillir les informations pertinentes aux ouvertures de compte et les transférer aux représentants internes; Effectuerla rétention de la clientèle lors de la demande de fermeture de compte; Négocier les prix selon les barèmes établis et offrir les différentes promotions saisonnières; Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l’utilisation des produits et services,



et en faire la promotion; Exécuter diverses tâches administratives relatives aux comptes clients; Traiter les plaintes clients, tous types, selon le processus établi; Accomplirtoutes autres tâches connexes. Le type d'énergie recherchéDEC ou DEP en ventes / administration ou l'équivalent; Minimum 2 ans d’expérience dans le service à la clientèle; Être bilingue; *Maîtrise des logiciels de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.); Aisance àtravailler multi-systèmes; Compétencesrecherchées: Approche client, travail d'équipe, autonomie et initiative, communication efficace, négociation, tolérance à l'ambiguïté, sens de l'analyse.Envie de te propulser ?*L'usage du genre masculin est utilisé sans aucune discrimination, dans le easy but d'alléger le texte. D’ailleurs, Filgo détient une politique interne d’équité, diversité et inclusion (EDI) encouragent chaque personne ayant de l’intérêt pour un poste à soumettre leur candidature.* Filgo requiert la maîtrise de l'anglais pour cet emploi en raison de la communication possible avec de la clientèle, des instances gouvernementales et/ou des partenaires à prédominance anglophone.

📌 Agent Au Service À La Clientèle (Prévost)
🏢 Filgo
📍 Prévost