Agissez comme un catalyseur de changement à la Banque Scotia en tant que Chef de l'Expérience Client à Sherbrooke, QC. Inspirez votre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle. Ce rôle exige une personne motivée qui peut superviser les associés du service à la clientèle.

Vous aurez la responsabilité de gérer les urgences, de résoudre les plaintes, et de contribuer au succès de votre succursale. Par ailleurs, votre capacité à coacher et à motiver les autres sera essentielle. Vous participerez également activement à l'amélioration des procédures pour optimiser l'expérience clientèle.

Key Responsibilities:

- Diriger une équipe d'associés aux services aux particuliers
- Renforcer les relations avec la clientèle
- Répondre aux plaintes et urgences avec rapidité
- Améliorer l'expérience client de manière proactive
- Participer aux changements de politiques et procédures Requirements:
- Solide expérience en leadership d'équipe
- Compétences excellentes en service client
- Disponibilité pour un horaire adaptable
- Connaissances bancaires un atout
- Anglais courant obligatoire Inspirez et dirigez votre équipe vers l'excellence à la Banque Scotia à Sherbrooke.

📌 Chef Expérience Client - Sherbrooke, QC
🏢 Scotiabank
📍 Sherbrooke