Agissez comme un catalyseur de changement à la Banque Scotia en tant que Chef de l'Expérience Client à Sherbrooke, QC. Inspirez votre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle.

Ce rôle exige une personne motivée qui peut superviser les associés du service à la clientèle. Vous aurez la responsabilité de gérer les urgences, de résoudre les plaintes, et de contribuer au succès de votre succursale. Par ailleurs, votre capacité à coacher et à motiver les autres sera essentielle. Vous participerez également activement à l'amélioration des procédures pour optimiser l'expérience clientèle.

Key Responsibilities:
• Diriger une équipe d'associés aux services aux particuliers
• Renforcer les relations avec la clientèle




• Répondre aux plaintes et urgences avec rapidité
• Améliorer l'expérience client de manière proactive
• Participer aux changements de politiques et procédures

Requirements:
• Solide expérience en leadership d'équipe
• Compétences excellentes en service client
• Disponibilité pour un horaire versatile
• Connaissances bancaires un atout
• Anglais courant obligatoire

Inspirez et dirigez votre équipe vers l'excellence à la Banque Scotia à Sherbrooke.
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📌 Chef Expérience Client - Sherbrooke, QC (Quebec City)
🏢 Scotiabank
📍 Quebec City