Nous sommes la recherche d''un agent d''oprations II minutieux et parfaitement bilingue pour se joindre une quipe performante et stimulante au sein d''une institution financire de premier plan.

Dans ce rle entirement consacr au soutien administratif (back-office), vous offrirez un soutien oprationnel et transactionnel spcialis, principalement ax sur la gestion des dossiers de succession (gel et traitement des comptes de clients dcds).

Vous veillerez maintenir un haut niveau de prcision, respecter la conformit et offrir une qualit constante tout en respectant des ententes de niveau de service (SLA) strictes.

Poste: Agent d''oprations II Bilingue (anglais/franais) Lieu: Montral, QC (Hybride: 3 jours au bureau, 2 jours en tltravail) Type de poste: Contrat de 12 mois (Possibilit de prolongation ou de conversion en poste permanent) Horaire: Temps plein (37,5 h/semaine, quart de travail rotatif de 8 h entre 8 h et 20 h, du lundi au vendredi) Taux horaire: 29,39 $ Avantages Rmunration concurrentielle Flexibilit du mode hybride: Profitez d''un horaire quilibr combinant 3 jours au bureau et 2 jours en tltravail.

Possibilits d''avancement: Occasion de prolongation de contrat ou de conversion vers un poste permanent.

Excellent milieu de travail: Travailliez au sein d''une quipe cooperative de 11 personnes et bnficiez d''une formation initiale complte de 3 4 semaines.

Employeur de renom: Acqurez une exprience oprationnelle prcieuse auprs d''une institution financire de premier plan.

Responsabilits Excuter les transactions administratives (back-office) spcialises avec prcision et minutie, dans le respect des directives, des politiques tablies et des ententes de niveau de service (SLA) formelles.

Grer les oprations quotidiennes lies aux comptes de succession, notamment le gel des comptes et le traitement des avis aux clients.

Dceler, analyser et acheminer les enjeux oprationnels complexes,



atypiques ou haut risque aux partenaires internes ou externes appropris afin de garantir une rsolution rapide.

Grer et prioriser votre charge de travail quotidienne de manire respecter les objectifs de productivit et les normes de prestation de services.

Veiller au strict respect des cadres d''entreprise, des politiques et procdures internes, de la rglementation du secteur et du code de conduite de la Banque (y compris les directives en matire de lutte contre le blanchiment d''argent et de confidentialit).

Participer aux brves runions d''quipe quotidiennes (15 20 minutes) et collaborer aux initiatives d''amlioration continue des processus.

Qualifications Comptences linguistiques: Bilinguisme parfait en anglais et en franais ( l''oral et l''crit) exig.

Exprience: De 2 4 ans d''exprience dans le secteur bancaire ou des services financiers.

Comptences techniques: Excellente matrise de la suite Microsoft 365 (Outlook, Word et Excel).

Scolarit: Diplme d''tudes collgiales ou universitaires (postsecondaire).

Comptences oprationnelles: Gestion du temps et sens de l''organisation d''exception, accompagns d''une solide exprience dans le respect d''ententes de niveau de service (SLA) strictes.

Atouts: Connaissance des vrifications de conformit Connatre son client (KYC), du traitement des successions, ou exprience pralable dans un environnement de centre d''appels ou de services financiers.

Sommaire Si le poste d''agent d''oprations bilingue vous intresse,



postulez en ligne ds aujourd''hui! Ce poste exige un candidat bilingue, car la personne titulaire sera appele collaborer avec des collgues et des quipes hors Qubec qui ne parlent pas franais, et leur offrir du soutien.

Randstad Canada s''engage favoriser une main-d''uvre reprsentative de toutes les populations du Canada.

Nous nous engageons en consquence dvelopper et mettre en uvre des stratgies pour promouvoir l''quit, la diversit et l''inclusion dans toutes nos sphres d''activit en examinant nos politiques, pratiques et systmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d''uvre, y compris au niveau du recrutement, de la rtention et de l''avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons prendre toute mesure positive pour influer sur les changements mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systmique ou autre, en particulier pour les groupes en qute d''quit gnralement sous-reprsents dans la main-d''uvre au Canada, y compris les personnes qui s''identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communauts autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorits visibles, les personnes racises et des communauts LGBTQ2+.

Randstad Canada s''engage crer et maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employs en soutenant leurs besoins d''accessibilit et d''accommodation tout au long du cycle de vie de l''emploi.

Nous demandons toutes les personnes demandeuses d''emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matire d''accommodation en envoyant un courriel pour s''assurer de leur capacit participer pleinement au processus d''entrevue.

📌 Agent d''opérations – Bilingue - 58636 (Montreal)
🏢 randstad canada
📍 Montreal