Devs.ai, une filiale d'AppDirect, recherche un Responsable de la Réussite Client pour maximiser l'adoption de l'IA auprès de nos clients. Ce rôle stratégique implique une attention particulière aux comptes clés. Vous assurerez la gestion du cycle de vie client, de l'intégration à l'expansion.

Agissant comme partenaire de confiance, vous faciliterez des revues de performance régulières et travaillerez à optimiser la rétention tout en utilisant des données pour anticiper les désabonnements. La collaboration avec des équipes internes est essentielle pour offrir une expérience en support exceptionnelle. Key Responsibilities:

- Gérer l'ensemble du cycle de vie des comptes
- Conduire des revues trimestrielles de performance
- Favoriser les ventes additionnelles et croisées
- Superviser la qualité du support client
- Créer des systèmes d'évaluation de la satisfaction Requirements:
- 4 à 7 ans en gestion des comptes
- Connaissance des services SaaS B2B
- Expertise en Zendesk pour le support client
- Capacité à anticiper les risques de churn
- Compétences techniques liées à l'IA et l'analyse Apportez votre vision client innovante et rejoignez Devs.ai pour transformer les relations avec nos clients.

📌 Responsable Clientèle chez AppDirect (Montreal)
🏢 Devs.ai
📍 Montreal