Rle et responsabilits La technicienne ou le technicien en audiovisuel et service la clientle accompagne les utilisateurs et les quipes techniques en assurant une prise en charge des demandes dquipement et de soutien technique pour le matriel audiovisuel sur les trois campus de HEC Montral.

La personne titulaire de cet emploi participe galement au soutien audiovisuel des vnements spciaux et aux oprations audiovisuels en environnement dapprentissage et collaboratif ainsi que celles lies la production de documents vido. PLUS SPCIFIQUEMENT, LA PERSONNE TITULAIRE DE CET EMPLOI : Assure le traitement des demandes de service transmises au Centre de services audiovisuels.

Au besoin, contacte les demandeurs afin de valider et prciser ses besoins et les traduit en besoins techniques; le cas chant, les informe des cots qui y sont rattachs ou propose des alternatives cohrentes en tenant compte des ressources disponibles.

Saisit et enregistre toutes les demandes sur le systme de gestion.

Rpond aux demandes de soutien technique des utilisateurs. cet effet, offre un soutien de premire et deuxime ligne pour les demandes relevant de sa comptence (initialisation, activation, configuration, dplacement, mise en marche, etc.) et explique aux utilisateurs le fonctionnement et les procdures suivre pour une utilisation adquate et optimale du matriel.

Informe lensemble des utilisateurs en ce qui a trait aux possibilits technologiques des environnements dapprentissages et de collaboration.

Installe, modifie et dplace les quipements audiovisuels mobiles de HEC Montral aux endroits spcifis, en fonction des demandes dquipements.

Familiarise les utilisateurs avec les procdures de fonctionnement des quipements lors de leur installation et les assiste au besoin.

Assure le suivi en temps rel et proactivement de ltat des systmes installs de manire permanente sur le campus laide des outils mis sa disposition afin dintervenir le plus rapidement possible en amont de la dclaration des incidents.

Notifie cet effet les techniciens appropris.





Participe la planification des besoins en maintenance prventive en coordonnant les tches et leurs squences aux techniciens dans une optique de prvenir les incidents.

Assure la planification de lutilisation des espaces denregistrements autonomes et assists dans les salles de simulation, baladodiffusion et autres espaces denseignements et de collaborations.

Prvoit les besoins de transport de matriel entre les diffrents lieux de service.

Le cas chant, identifie les besoins et procde la location de matriel auprs des fournisseurs externes.

Maintien jour le registre des offres de services au niveau des oprations audiovisuels pour les rendre publiques aux utilisateurs finaux.

Compile diffrentes donnes statistiques sur les travaux effectus; remplit diffrents formulaires relatifs ses activits afin dassurer un suivi adquat.

Sassure de bien documenter ses interventions avec les outils mis sa disposition.

Informe la rgie de toute anomalie, dfectuosit, situation ou problme particulier afin de permettre une intervention dans les meilleurs dlais.

Rcupre les quipements installs la fin des priodes dutilisation et les range dans les espaces prvus cette fin.

Participe au soutien audiovisuel des activits et vnements spciaux (salon, foire, colloque, collation des grades, spectacle). cet effet, prcise les besoins du demandeur, installe et manie les quipements audiovisuels requis, et sassure du bon fonctionnement des appareils lors de lvnement.

Effectue la captation audio vido des prsentations orales et des jeux de rles des tudiants en classe, en rponse aux demandes du personnel enseignant.

Rend ces enregistrements disponibles aux tudiants et aux professeurs sur les systmes appropris.

Souligne son suprieur les situations problmatiques ou les incidents pouvant influencer le bon droulement des oprations.





Soumet ses recommandations dans le but damliorer la qualit et la performance des services.

Lorsque requis, assiste le personnel technique dans la prparation et lopration des quipements de production.

Lors des productions, manoeuvre les divers quipements (clairage, quipement de son, tlsouffleur, etc.) afin dassurer la bonne qualit de la production.

Manipule, transporte et utilise les outils et les quipements appropris et sassure dune utilisation scuritaire du matriel.

Participe leur entretien prventif et maintient la propret et la scurit des lieux.

Soumet son suprieur tout dossier requrant une attention particulire; effectue toute autre tche la demande de son suprieur ou ncessite par ses fonctions, permettant de maintenir ou damliorer les services de son secteur de travail.

Section 3 bleue Profil recherch Diplme dtudes collgiales en technologie de llectronique, option audiovisuelle, en techniques de production et de postproduction tlvisuelles ou dans une discipline juge approprie et un minimum de six annes dexprience de travail pertinente Connaissance de la manipulation des divers appareillages de diffusion, denregistrement et de sonorisation Trs bonne connaissance de la langue franaise parle et crite Bonne connaissance de la langue anglaise parle et crite Bonne connaissance des logiciels et des environnements technologiques dusage courant (Suite Microsoft, Zoom, Jira, Yuja, etc) Habilets dans les relations interpersonnelles Tact et diplomatie avec une clientle varie Autonomie, sens de lorganisation et des priorits Capacit de travailler sous pression Intrt marqu pour lapprentissage et lutilisation des nouvelles technologies Disponibilit travailler lextrieur de lhoraire rgulier Disponibilit travailler sur les trois campus de HEC Montral selon un horaire prtabli Section 4 grise Avantages 23 jours de vacances annuelles aprs un an de service 16 jours fris Horaire estival: 10 vendredis d''t Programme de formation et de dveloppement plus gnreux que le march Programme dassurances collectives Rgime de retraite prestations dtermines Accs un service de tlmdecine Section 5 bleue Section 6 grise Section 7 bleue Section 8 grise

📌 Technicienne ou technicien audiovisuel et service à la clientèle (Montreal)
🏢 HEC Montréal
📍 Montreal