Job Description We are looking for a Sales Operations Specialist to join our Sales Operations team and support the continued growth and evolution of our commercial organization.

This role will initially focus on Deal Desk operations , developing a strong understanding of our commercial processes, quoting and order workflows, policies, systems, and cross-functional dependencies.

As the individual builds expertise and demonstrates proficiency, the role will progressively expand into broader Sales Operations initiatives, including process improvement, analytics, sales planning, technology optimization, and strategic projects.

This is an excellent opportunity for someone who enjoys solving operational problems, working cross-functionally, and developing a deep understanding of how a SaaS business operates.

Key Responsibilities: Deal Desk & Commercial Operations Review and process sales orders to ensure accuracy, completeness, and compliance with established commercial policies and processes.

Identify order defects or process issues and work with the appropriate teams to resolve them.

Support the creation and processing of orders that cannot be completed through standard quoting or pricing workflows.

Provide day-to-day support to Sales, Customer Success, Partner teams, and other internal stakeholders on quoting, ordering, and commercial processes.

Develop expertise in pricing, quoting, approvals, order management, and the overall quote-to-order process.

Serve as a trusted resource for questions related to commercial processes and policies.

Process Improvement & Operational Excellence Identify opportunities to reduce manual work, rework, defects, and unnecessary process complexity.

Help document, standardize, and improve Sales Operations workflows and procedures.

Partner with cross-functional teams to identify root causes of operational issues and implement scalable solutions.

Support automation initiatives that improve Sales and Partner productivity.

Help ensure processes can scale as transaction volumes and business complexity increase.

Reporting, Analytics & Business Insights As proficiency in the commercial process develops: Support the development and maintenance of key Sales and GTM performance metrics.

Assist with dashboards, reporting, and analysis used to manage the business.

Analyze operational and sales data to identify trends, risks, and opportunities.

Move beyond reporting what happened to helping the organization understand why it happened and what actions should be taken .

Support efforts to provide more predictive and forward-looking visibility to Sales leadership.

Sales Operations & Strategic Initiatives Over time, participate in broader Sales Operations initiatives such as: Sales planning and regional planning.

Quota and commission administration. GTM technology and Sales Operations systems initiatives.

Direct Sales process and customer journey development.

Partner and Sales productivity initiatives. QBR and business performance reviews.

New product, market, or commercial program launches. AI and automation initiatives within GTM workflows.

Cross-functional strategic initiatives involving Sales, Customer Success, Finance, Marketing, Product, and other teams.

Nous recherchons un(e) Spcialiste des oprations de ventes pour se joindre notre quipe des Oprations de ventes et soutenir la croissance continue et l''volution de notre organisation commerciale.

Ce poste se concentrera d''abord sur les oprations du Deal Desk , permettant d''acqurir une solide comprhension de nos processus commerciaux, de nos flux de travail de soumission et de commande, de nos politiques, de nos systmes et des interdpendances entre les quipes. mesure que la personne dveloppera son expertise et dmontrera sa matrise, le poste s''largira progressivement vers des initiatives plus vastes en Oprations de ventes, notamment l''amlioration des processus, l''analyse, la planification des ventes, l''optimisation technologique et les projets stratgiques.

Il s''agit d''une excellente occasion pour une personne qui aime rsoudre des problmes oprationnels, collaborer avec plusieurs quipes et dvelopper une comprhension approfondie du fonctionnement d''une entreprise SaaS.

Principales responsabilits Oprations du Deal Desk et oprations commerciales Rviser et traiter les commandes de vente afin d''en assurer l''exactitude, l''exhaustivit et la conformit aux politiques et processus commerciaux tablis.

Reprer les dfauts ou problmes de processus lis aux commandes et collaborer avec les quipes concernes pour les rsoudre.

Soutenir la cration et le traitement des commandes qui ne peuvent tre compltes par les flux de travail standards de soumission ou de tarification.

Offrir un soutien quotidien aux quipes des ventes, du succs client, des partenaires et d''autres parties prenantes internes concernant les soumissions, les commandes et les processus commerciaux.

Dvelopper une expertise en tarification, soumission, approbations, gestion des commandes et dans l''ensemble du processus de soumission commande.

Agir comme ressource de confiance pour toute question relative aux processus et politiques commerciaux.

Amlioration des processus et excellence oprationnelle Reprer les occasions de rduire le travail manuel, les reprises, les dfauts et la complexit inutile des processus.

Contribuer documenter, normaliser et amliorer les flux de travail et procdures des Oprations de ventes.





Collaborer avec des quipes transversales pour cerner les causes profondes des problmes oprationnels et mettre en uvre des solutions volutives.

Soutenir les initiatives d''automatisation qui amliorent la productivit des ventes et des partenaires.

Contribuer faire en sorte que les processus puissent s''adapter l''augmentation des volumes de transactions et de la complexit commerciale.

Rapports, analyses et perspectives d''affaires mesure que la matrise du processus commercial se dveloppe: Soutenir l''laboration et le maintien des principaux indicateurs de performance des ventes et de la mise en march (GTM).

Contribuer aux tableaux de bord, aux rapports et aux analyses utiliss pour grer l''entreprise.

Analyser les donnes oprationnelles et commerciales afin de dgager des tendances, des risques et des occasions.

Aller au-del du simple compte-rendu des faits pour aider l''organisation comprendre pourquoi ils sont survenus et quelles mesures doivent tre prises.

Soutenir les efforts visant offrir la direction des ventes une visibilit plus prospective et prdictive.

Oprations de ventes et initiatives stratgiques Avec le temps, participer des initiatives plus vastes en Oprations de ventes, notamment: La planification des ventes et la planification rgionale.

L''administration des quotas et des commissions.

Les initiatives technologiques lies la mise en march et aux systmes d''Oprations de ventes.

Le dveloppement des processus de vente directe et du parcours client.

Les initiatives de productivit des partenaires et des ventes.

Les revues trimestrielles d''affaires (QBR) et les bilans de performance commerciale.

Le lancement de nouveaux produits, marchs ou programmes commerciaux.

Les initiatives d''intelligence artificielle et d''automatisation dans les flux de travail lis la mise en march.

Les initiatives stratgiques transversales impliquant les ventes, le succs client, les finances, le marketing, le produit et d''autres quipes.

Qualifications 25 years of experience in Sales Operations, Revenue Operations, Deal Desk, Business Operations, Finance, Sales Support, or a related function.

Experience working in a SaaS, technology, or other recurring-revenue business is preferred.

Strong analytical and problem-solving skills.

Strong attention to detail and ability to manage transaction-oriented work accurately.

Ability to understand business processes and identify opportunities for improvement.

Comfortable working with CRM, quoting, reporting, and other business systems.

Solid Excel or equivalent spreadsheet skills; experience with BI/reporting tools is a plus.

Strong written and verbal communication skills.

Ability to work effectively across multiple teams and functional areas.

Comfortable operating in an environment where processes and priorities continue to evolve.

You are a great fit for this position if: You combine strong attention to detail and operational discipline with curiosity and a continuous-improvement mindset.

You learn new processes and systems quickly and take the time to understand the why behind how a process works.

You have strong analytical skills and can move from analyzing data and trends to making clear, actionable recommendations.

You demonstrate sound judgment and maturity and can make thoughtful decisions when processes or policies do not provide an obvious answer.

You are comfortable working independently, while collaborating effectively with Sales and cross-functional stakeholders.

You can manage multiple priorities and projects simultaneously without sacrificing accuracy or follow-through.

You naturally look for opportunities to simplify processes, reduce manual work, automate repetitive activities, and improve scalability.

You identify problems, investigate root causes, and propose solutions rather than simply escalating issues.

You can build credibility and trusted relationships with stakeholders at different levels of the organization.

You are interested in developing a strong understanding of SaaS commercial and transactional processes across CRM, quoting, ordering, and related systems.

Experience working with partner or VAR-based sales models is a plus.

Most importantly, you have the interest and potential to grow from transactional Sales Operations work into process improvement, analytics, technology, and broader strategic Sales Operations initiatives.

Qualifications: De 2 5 ans d''exprience en Oprations de ventes, Oprations de revenus, Deal Desk, Oprations d''entreprise, Finances, Soutien aux ventes ou dans un domaine connexe.

Exprience de travail dans une entreprise SaaS, technologique ou revenus rcurrents, un atout.

Solides comptences analytiques et en rsolution de problmes.

Grand souci du dtail et capacit grer un travail transactionnel avec prcision.

Capacit comprendre les processus d''affaires et cerner les occasions d''amlioration.

Aisance avec les systmes CRM, de soumission, de rapport et autres systmes d''affaires.

Solides comptences dans Excel ou un tableur quivalent; exprience avec des outils de production de rapports ou de BI, un atout.

Solides comptences en communication crite et orale.

Capacit travailler efficacement avec plusieurs quipes et domaines fonctionnels.





Aisance voluer dans un environnement o les processus et priorits continuent d''voluer.

Vous tes un excellent candidat ou une excellente candidate pour ce poste si: Vous alliez un grand souci du dtail et une rigueur oprationnelle de la curiosit et un esprit d''amlioration continue.

Vous apprenez rapidement de nouveaux processus et systmes, et prenez le temps de comprendre le pourquoi derrire le fonctionnement d''un processus.

Vous avez de solides comptences analytiques et savez passer de l''analyse de donnes et de tendances des recommandations claires et applicables.

Vous faites preuve de jugement et de maturit, et savez prendre des dcisions rflchies lorsque les processus ou politiques ne fournissent pas de rponse vidente.

Vous tes l''aise de travailler de faon autonome, tout en collaborant efficacement avec les ventes et les parties prenantes transversales.

Vous savez grer plusieurs priorits et projets la fois sans compromettre l''exactitude ou le suivi.

Vous cherchez naturellement des faons de simplifier les processus, de rduire le travail manuel, d''automatiser les tches rptitives et d''amliorer l''volutivit.

Vous cernez les problmes, en examinez les causes profondes et proposez des solutions plutt que de simplement les signaler.

Vous savez btir votre crdibilit et des relations de confiance avec des parties prenantes diffrents niveaux de l''organisation.

Vous souhaitez dvelopper une solide comprhension des processus commerciaux et transactionnels SaaS, y compris le CRM, les soumissions, la gestion des commandes et les systmes connexes.

Une exprience avec des modles de vente par partenaires ou revendeurs valeur ajoute (VAR) est un atout.

Surtout, vous avez l''intrt et le potentiel ncessaires pour voluer d''un rle transactionnel en Oprations de ventes vers l''amlioration des processus, l''analyse, la technologie et des initiatives stratgiques plus vastes en Oprations de ventes.

Additional Information Acumatica is an Affirmative Action and Equal Opportunity Employer/Veterans/Disabled.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or protected veteran status and will not be discriminated against on the basis of disability.

If you have a disability and you believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or to submit an online application, please e-mail .

This email is created exclusively to assist disabled job seekers whose disability prevents them from being able to apply online.

Only emails sent for this purpose will be returned.

Emails sent for other purposes, such as following up on an application or technical issues not related to a disability, will not receive a response.

Benefits and perks may vary based on the nature of your employment.

Eligible employees have access to competitive compensation and RRSP matching, paid vacation, personal and sick days, comprehensive health and dental benefits, health and personal spending accounts, an Employee Assistance Program (EAP), and office perks including weekly team lunches, daily snacks and refreshments, and a modern downtown Montreal workplace.

At Acumatica, certain roles are eligible for additional rewards, including annual bonus and stock.

These awards are allocated based on individual performance.

In addition, certain roles also have the opportunity to earn sales incentives based on revenue or utilization, depending on the terms of the plan and the employees role.

Acumatica est un employeur pratiquant laction positive et offrant lgalit des chances en matire demploi aux anciens combattants et aux personnes en situation de handicap.

Toutes les candidatures qualifies seront prises en considration pour un emploi, sans gard la race, la couleur, la religion, au sexe, lorientation sexuelle, lidentit de genre, lorigine nationale ou au statut dancien combattant protg.

Aucune discrimination fonde sur le handicap ne sera exerce.nn

Si vous tes une personne en situation de handicap et que vous croyez avoir besoin de mesures dadaptation raisonnables pour consulter une offre demploi ou soumettre une candidature en ligne, veuillez envoyer un courriel .

Cette adresse courriel est exclusivement destine aider les personnes en situation de handicap dont le handicap les empche de postuler en ligne.

Seuls les courriels envoys cette fin recevront une rponse.

Les courriels envoys pour dautres raisons, notamment pour faire un suivi concernant une candidature ou pour signaler des problmes techniques qui ne sont pas lis un handicap, ne recevront pas de rponse.n Les avantages sociaux et les autres avantages peuvent varier selon la nature de votre emploi.

Les employs admissibles ont accs une rmunration concurrentielle et un rgime de cotisation de lemployeur au REER, des vacances, des journes personnelles et des congs de maladie pays, une assurance maladie et dentaire complte, des comptes de dpenses de sant et personnelles, un programme daide aux employs (PAE), ainsi qu des avantages au bureau, notamment des dners dquipe hebdomadaires, des collations et des rafrachissements quotidiens, et un milieu de travail moderne au centre-ville de Montral.

Chez Acumatica, certains postes donnent droit des rcompenses supplmentaires, notamment une prime annuelle et des actions.

Ces rcompenses sont attribues en fonction du rendement individuel.

De plus, certains postes offrent galement la possibilit de recevoir des incitatifs la vente fonds sur les revenus ou lutilisation, selon les modalits du rgime et le rle de lemploy.

📌 Spécialiste principal(e), Opérations de ventes / Senior Sales Operations Specialist (Montreal)
🏢 Acumatica
📍 Montreal