Nous recherchons un(e) agent(e) de voyages bilingue pour se joindre une quipe dynamique et en pleine croissance, spcialise dans le soutien aux voyages d''agrment de haute qualit.

Dans ce rle temps plein et entirement distance, vous jouerez un rle cl dans l''accompagnement des clients tout au long de leur voyage avec professionnalisme, attention et assurance.

Si vous tes un(e) professionnel(le) bilingue comptant plus de 3 ans d''exprience dans l''industrie du voyage, veuillez envoyer votre CV ds aujourd''hui! Ce que nous offrons

Salaire: 22 $/heure + accs un programme de reconnaissance et de rcompenses (financires et non financires) Horaire: 40 heures/semaine, roulement mensuel des quarts de travail Lundi au vendredi: 7 h 18 h HNE Samedi: 9 h 17 h HNE (2 fois par mois) Lieu: 100 % distance (partout au Canada) Type d''emploi: Contrat temps plein, avec possibilit de permanence aprs la priode d''essai Avantages 100 % distance: Travaillez dans le confort de votre foyer, sans aucun dplacement Poste temps plein: Lundi au vendredi de 9 h 19 h HNE Horaire: 40 heures/semaine, roulement mensuel des quarts comprenant deux samedis par mois (9 h 17 h HNE) Poste contractuel avec possibilit de permanence aprs la priode d''essai 2 semaines de formation rmunre, suivies de 2 4 semaines d''intgration progressive (nesting) quipement de travail fourni aprs avoir russi la premire semaine avec succs Ds l''obtention de la permanence: Rvision salariale aprs 3 mois, possibilits de primes, rgime de retraite, journes de maladie/soins et de vacances payes Responsabilits Grer les interactions omnicanales entrantes avec les clients, tablir une relation de confiance, comprendre les besoins de voyage et conseiller sur les destinations selon le budget.

Fournir la documentation de voyage pertinente, les restrictions, les directives et les conseils de scurit de manire claire et rapide.

Organiser et rserver les billets, les hbergements, les assurances, le transport terrestre,



les voitures de location et les excursions.

Conseiller et faciliter les rservations de voyages d''agrment, de groupe et multi-destinations.

Traiter les donnes des clients de manire scurise, conformment aux directives et politiques de confidentialit.

Collaborer avec l''quipe de voyage pour offrir un service exceptionnel et enrichir les connaissances relatives aux programmes.

Suivre les procdures et politiques standard de l''industrie du voyage.

Effectuer de la vente croise de produits et services, le cas chant.

Maintenir les scores d''assurance qualit, respecter les exigences des indicateurs cls de performance (KPI) et suivre l''horaire tabli Qualifications 3 ans et plus d''exprience dans l''industrie du voyage (accs particulier sur la vente au dtail ou les voyages d''agrment) 1 an et plus d''exprience en service la clientle dans un environnement haut niveau d''interaction (high-touch) Matrise d''Amadeus (GDS) requise Certifications : TICO (obligatoire) et OPC (si vous tes bas(e) au Qubec) Bilinguisme: Matrise parfaite du franais et de l''anglais, l''oral comme l''crit Fortes comptences en communication et en gestion de tches multiples Capacit travailler de manire autonome et grer les priorits Exigences techniques: Une connexion Internet filaire reliable (Wi-Fi non recommand). *Doit avoir accs son propre ordinateur pour la premire semaine.

Sommaire Ce rle va bien au-del du simple soutien : il s''agit de crer des expriences.

Si vous vous y connaissez en voyages, que vous tes bilingue et que vous aimez sincrement aider les autres,



c''est votre chance de faire un travail porteur de sens au sein d''une quipe axe sur le tltravail qui valorise la qualit, le cur et le travail d''quipe.

Postulez en ligne au ou envoyez votre CV directement Randstad Canada s''engage favoriser une main-d''uvre reprsentative de toutes les populations du Canada.

Nous nous engageons en consquence dvelopper et mettre en uvre des stratgies pour promouvoir l''quit, la diversit et l''inclusion dans toutes nos sphres d''activit en examinant nos politiques, pratiques et systmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d''uvre, y compris au niveau du recrutement, de la rtention et de l''avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons prendre toute mesure positive pour influer sur les changements mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systmique ou autre, en particulier pour les groupes en qute d''quit gnralement sous-reprsents dans la main-d''uvre au Canada, y compris les personnes qui s''identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communauts autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorits visibles, les personnes racises et des communauts LGBTQ2+.

Randstad Canada s''engage crer et maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employs en soutenant leurs besoins d''accessibilit et d''accommodation tout au long du cycle de vie de l''emploi.

Nous demandons toutes les personnes demandeuses d''emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matire d''accommodation en envoyant un courriel pour s''assurer de leur capacit participer pleinement au processus d''entrevue.

📌 Agent de voyage bilingue TICO ou OPC et Amadeus- Télétravail (Edmonton)
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📍 Edmonton