Intégrez GCL en tant que Technicien en Télécommunications dans un modèle de travail hybride. Vous serez au cœur du soutien technique pour Genesys Cloud et la résolution d'incidents. Ce rôle d'analyste associée se concentre sur la garantire d'une performance optimale des systèmes de téléphonie.

Vous serez responsable de la gestion des comptes utilisateurs et de la résolution des incidents techniques, en travaillant étroitement avec les équipes pour améliorer l'efficacité. Des compétences en service à la clientèle et en organisation sont essentielles. Key Responsibilities:

- Administrer les comptes utilisateurs dans Genesys Cloud
- Minimiser les délais d’intégration et les interruptions
- Gérer les incidents de qualité d'appel
- Identifier et proposer des améliorations de documentation
- Collaborer avec les équipes de soutien pour le dépannage Requirements:
- 3 ans d’expérience technique requise
- Diplôme en technologie de l'information recommandé
- Capacité analytique et attention aux détails
- Compétences de communication supérieures nécessaires
- Bilinguisme en français et anglais apprécié Exploitez vos compétences en technologie de l'information pour propulser GCL vers l'excellence.

📌 Technicien en Télécommunications Hybride GCL (Guelph)
🏢 Co-operators Assurance et services financiers
📍 Guelph