Consultant en mise en œuvre bilingue (golf) : Lightspeed Golf

Lightspeed est à la recherche d’un conseiller en mise en œuvre bilingue (golf) pour se joindre à notre équipe des services de lancement (poste accessible à distance, province de Québec). Sous la supervision du gestionnaire, vous serez chargé de superviser toutes les étapes du processus d’intégration des clients, du début à la fin. Vous serez le principal point de contact des clients tout au long de ce processus. Nous sommes une équipe de 15 personnes situées en Amérique du Nord.

Participez à la révolution technologique du golf en offrant le meilleur service et la meilleure technologie de l'industrie aux terrains de golf du monde entier!

Notre équipe de mise en œuvre est motivée, travailleuse et toujours prête à aller plus loin. Alors, si vous souhaitez venir travailler et collaborer chaque jour avec des gens extraordinaires, vous êtes au bon endroit.

Emplacement Affiché 2026-09-10 Date limite - Job Summary

Sous la responsabilité du gestionnaire, vous serez chargé de superviser toutes les étapes du processus d’intégration des clients, du début à la fin. Vous serez le principal point de contact des clients tout au long de ce processus.

Responsibilities

Organiser des appels de lancement avec les clients pour leur présenter les processus et gérer leurs attentes concernant le processus d’intégration

S’assurer que la formation des clients est menée à bien tout au long du processus d’intégration

Planifier les ressources internes pour mener à bien les tâches liées au projet, telles que l’installation du matériel,



le démarrage du cycle de facturation du client ou la mise en place du traitement des paiements

Communiquer avec le client sur l’état d’avancement de la mise en œuvre et lui envoyer des rappels concernant les dates de formation à venir

Gérer votre propre segment de clients qui sont en cours de processus d’intégration

Fournir des mises à jour cohérentes et en temps opportun aux clients en fonction de l’avancement des tâches et des responsabilités des clients pendant l’intégration

Mettre à jour les dossiers des clients dans notre CRM et d’autres outils en ligne afin de refléter les mises à jour et les échéanciers du projet

Gérer le délai entre la conclusion de la vente et le moment où les clients commencent à utiliser le système

Assurer d’excellents taux de satisfaction de la clientèle.

Qualifications

Expérience dans le secteur du golf

Expérience dans la gestion des attentes des clients par le biais de communications téléphoniques et par courriel

Expérience en planification des ressources et en répartition des tâches dans un rôle non-superviseur

Excellentes compétences en communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit . En tant qu’entreprise internationale comptant des employés et des clients à l’extérieur du Québec,



la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est obligatoire pour ce poste.

Les atouts suivants sont un plus, mais ne sont pas obligatoires :

Expérience dans le secteur du commerce de détail ou de l’hôtellerie

Expérience avec HubSpot ou Salesforce

Expérience avec ClickUp ou ChurnZero

Compensation

73 000 $ CAD (rémunération totale estimative, salaire de base + commissions)

Benefits/Perks Un environnement de travail versatile qui vous permet de donner le meilleur de vous-même

Une culture d’entreprise qui valorise la performance La possibilité d’avoir un impact au sein d’une équipe suffisamment grande pour favoriser votre évolution professionnelle, mais suffisamment agile pour que votre voix soit entendue

Des occasions qui marqueront votre parcours professionnel

Des politiques flexibles en matière de congés payés et de travail à distance

Des options d’achat d’actions, car cette entreprise est aussi la vôtre

Des cotisations à votre régime de retraite. Votre avenir compte

Des possibilités de formation pour développer vos compétences et faire progresser votre carrière Un crédit santé et bien-être pour que vous vous sentiez au mieux de votre forme

Du temps libre pour faire du bénévolat et redonner à votre communauté

Des groupes d’intérêt, des réseaux dirigés par les employés, des comités sociaux et des équipes sportives commanditées Un programme d’achat d’ordinateur pour vous procurer votre propre MacBook Un congé parental amélioré pour soutenir les familles qui s’agrandissent

📌 Consultant en mise en œuvre bilingue (golf): Lightspeed Golf (Winnipeg)
🏢 Professional Golfers' Association of Canada
📍 Winnipeg