Coordonnateur(trice) aux pièces

Chez Nordic Réfrigération, le poste de Coordonnateur(trice) aux pièces est un rôle de leadership opérationnel. Nous recherchons une personne capable de coordonner une équipe, orchestrer les demandes des clients et s'assurer que chaque dossier avance rapidement, efficacement et avec un haut niveau de service.

Tu seras le lien entre les clients, les conseillers techniques, les techniciens, l'entrepôt, les fournisseurs et le département des Ventes. Ton objectif : offrir une expérience client irréprochable tout en assurant une gestion fluide des opérations du département des pièces.

Ton rôle

Relevant du Directeur Pièces, Approvisionnement et Stratégie, tu coordonnes les activités quotidiennes du département et veilles à ce que les priorités de l'équipe soient bien réparties afin de répondre efficacement aux besoins de la clientèle interne et externe.

Tu joues un rôle clé dans l'organisation du travail, le suivi des demandes clients et l'accompagnement de l'équipe afin de maintenir un service rapide, professionnel et orienté vers les solutions.

Tes responsabilités principales

Coordination des demandes clients – Une priorité du poste

- Coordonner l'ensemble des demandes de pièces provenant des clients, des conseillers techniques et de l'atelier.
- Agir comme personne-ressource afin d'assurer un traitement rapide, précis et efficace des demandes.
- Prioriser les urgences et répartir les demandes selon les besoins opérationnels.
- Assurer un suivi rigoureux des commandes, des délais de livraison et des pièces en attente.
- Communiquer de façon proactive avec les clients concernant l'évolution de leurs dossiers.
- S'assurer que chaque client bénéficie d'une expérience de service professionnelle, rapide et personnalisée.




- Collaborer étroitement avec les équipes du service afin de minimiser les délais d'immobilisation des interventions à effectuer sur les reefers.

Gestion et coordination de l'équipe des pièces

- Coordonner les activités quotidiennes des commis aux pièces et du commis réception-expédition.
- Organiser la répartition du travail selon les priorités de la journée et le volume d'activité.
- Soutenir l'équipe dans la résolution de problématiques opérationnelles et de service client.
- Assurer une communication constante entre l'équipe des pièces, les techniciens et les conseillers techniques.
- Participer à la formation, au coaching et au développement des membres de l'équipe.
- Veiller au respect des procédures, des standards de qualité et des bonnes pratiques du département.
- Contribuer à maintenir un climat de travail collaboratif et positif.

Vente-conseil et service à la clientèle

- Accueillir les clients au comptoir, au téléphone et par courriel.
- Conseiller les clients dans le choix des pièces et des solutions adaptées à leurs besoins.
- Préparer les soumissions, les commandes et la facturation.
- Développer des relations de confiance avec la clientèle et assurer leur fidélisation.
- Effectuer les estimations de pièces pour les travaux en atelier.

Gestion des opérations et de l'inventaire





- Planifier et effectuer les commandes auprès des fournisseurs.
- Assurer le suivi des pièces commandées jusqu'à leur réception.
- Valider la conformité des réceptions avec les bons de commande et les factures.
- Analyser les niveaux d'inventaire, les minimums et maximums ainsi que les besoins d'approvisionnement.
- Effectuer les recherches de pièces auprès des manufacturiers, notamment Carrier Transicold.
- Participer à l'amélioration continue des processus du département des pièces.

Le profil recherché

Formation et expérience

- Expérience pertinente en logistique, approvisionnement, gestion des opérations, administration ou dans un domaine connexe.
- Expérience dans un environnement de pièces, mécanique, transport ou entrepôt.
- Expérience en coordination d'équipe ou en gestion des priorités constitue un atout key.

Les compétences recherchées

- Leadership mobilisateur et capacité à coordonner une équipe.
- Excellente organisation et gestion des priorités.
- Forte orientation service client et résolution de problèmes.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique.
- Excellentes habiletés de communication et de collaboration.

Atouts

- Connaissances en mécanique, transport ou réfrigération.
- Expérience avec un système de gestion d'inventaire.
- Bilinguisme (français et anglais).
- Bonne maîtrise des outils informatiques.

Rémunération : à partir de 65 000,00$ par an

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

📌 Coordonnateur aux pièces (Saint-Laurent)
🏢 Nordic Refrigeration
📍 Saint-Laurent