COORDONNATEUR(TRICE) AUX RÉCLAMATIONS – MONTRÉAL

SSA Marine Canada Ltd. est un groupe diversifié et intégré d’entreprises spécialisées dans la logistique maritime, engagé à assurer la réussite de ses employés, de ses clients et des communautés dans lesquelles il exerce ses activités, tout en contribuant au maintien et à la croissance de l’économie commerciale du Canada au bénéfice de tous les Canadiens.

Notre rôle au sein de la chaîne d’approvisionnement canadienne est essentiel. C’est une responsabilité et un privilège qui nous motivent à offrir des solutions spécialisées permettant d’assurer le transport fiable, sécuritaire et professionnel des marchandises et des personnes à travers le monde pour nos clients.

SSA Marine est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) aux réclamations pour se joindre à son équipe de gestion des risques. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein, basé à notre bureau de Montréal. La personne titulaire du poste relève de l’équipe de SSA Marine située à Vancouver et aux États-Unis.

LE POSTE

Le/la coordonnateur(trice) aux réclamations est responsable de l’enquête et de l’administration des réclamations en responsabilité civile générale. Il/elle examine les rapports d’incidents et communique avec les différentes parties concernées afin de déterminer l’étendue des obligations légales de l’entreprise.

La personne titulaire du poste doit également être disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin d’intervenir lors d’accidents graves.

Vous ferez partie d’une équipe dynamique et diversifiée et aurez de nombreuses interactions avec les employés de l’ensemble de l’organisation.

RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS

- Examiner les rapports initiaux d’incidents et déterminer les possibilités de couverture et de prise en charge, y compris les éventuelles actions de subrogation, en fonction des renseignements disponibles.
- Fournir des conseils aux adjoints aux réclamations concernant la saisie des réclamations dans le système local et le classement des documents relatifs aux réclamations.
- Communiquer avec les demandeurs, les employés des terminaux, les lignes maritimes et les autres parties concernées afin d’obtenir des renseignements supplémentaires sur les incidents et de déterminer la responsabilité.
- Pour les incidents graves, se rendre sur les lieux dans les meilleurs délais afin de contribuer à l’enquête sur place.




- Effectuer une enquête détaillée de toutes les réclamations jugées douteuses ou suspectes.
- Établir des estimations de provisions financières en fonction de l’analyse de la réclamation et de l’événement à l’origine de celle-ci.
- Assurer les communications et la correspondance avec les demandeurs, les terminaux, les lignes maritimes, les avocats et les autres parties concernées, selon les besoins.
- Recevoir les directives du directeur ou de la directrice des réclamations relativement aux dossiers complexes ou aux situations particulières.
- Examiner les factures et assurer leur traitement ou leur contestation selon l’évaluation de la réclamation.
- Retenir les services et superviser, lorsque requis, des experts maritimes, des évaluateurs ou d’autres enquêteurs indépendants.
- Effectuer toute autre tâche connexe qui pourrait être confiée.

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES La personne recherchée possède un solide sens des affaires ainsi qu’un grand souci du détail. Elle doit posséder d’excellentes aptitudes en communication lui permettant d’interagir facilement avec les différents membres de l’organisation. La personne recherchée est analytique, possède de bonnes capacités de résolution de problèmes et fait preuve d’un esprit critique et d’une grande rigueur.

Les qualifications et compétences requises comprennent notamment :

- Diplôme universitaire de premier cycle requis. Une expérience pertinente en gestion des réclamations pourra être considérée comme équivalente au diplôme.
- De 2 à 4 ans d’expérience en gestion des réclamations.
- Bonne compréhension de la philosophie de SSA Marine en matière de gestion des réclamations : une approche proactive, rigoureuse et pratique, tout en demeurant juste et équitable.
- Excellentes compétences informatiques.
- Excellentes aptitudes en rédaction professionnelle et en communication écrite. La personne doit être en mesure de communiquer de façon professionnelle avec les demandeurs, les experts en sinistres, le personnel des terminaux, la direction, les experts maritimes, les avocats et les différentes parties impliquées dans le processus de réclamation.

CE QUE SSA MARINE VOUS OFFRE





- Une rémunération globale comprenant des avantages sociaux complets en matière de santé et de soins dentaires.
- Des possibilités de formation et de développement professionnel afin de soutenir votre évolution de carrière.
- Des programmes de mieux-être et un programme d’aide aux employés.
- Stationnement gratuit.
- Une culture d’entreprise axée sur le bien-être des employés, où la communauté ainsi que la diversité, l’équité et l’inclusion occupent une place importante.

POUR POSTULER Si vous souhaitez élargir vos horizons et contribuer concrètement à la réussite de notre organisation, nous aimerions faire votre connaissance.

Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous utilisons l’évaluation comportementale Predictive Index (PI) afin de mieux comprendre votre style de travail naturel et son adéquation avec les exigences du poste et notre culture organisationnelle.

Nous encourageons les candidats à compléter cette évaluation, mais celle-ci n’est pas obligatoire pour soumettre une candidature. L’évaluation prend environ 10 à 15 minutes et ne comporte aucune bonne ou mauvaise réponse. L’objectif est simplement de répondre selon votre personnalité et votre façon naturelle d’agir.

Veuillez suivre le lien suivant pour compléter l’évaluation : Évaluation PI https://assessment.predictiveindex.com/467W/0f1e8793-c08e-4e7d-bb21-e76f375a014f?type=candidateba

Pour en apprendre davantage sur nos activités, notre culture d’entreprise, ainsi que notre mission et notre vision, veuillez consulter notre site Web à l’adresse suivante : www.ssamarine.ca

SSA Marine reconnaît que certains candidats peuvent posséder une expertise et des compétences particulières qui pourraient justifier une rémunération supérieure à la fourchette salariale établie. Dans des circonstances exceptionnelles, nous sommes ouverts à discuter de telles situations.

SSA Marine s’engage à respecter les principes d’équité en matière d’emploi. Nous accueillons et valorisons les candidats ayant des expériences, des aptitudes, des parcours et des perspectives diversifiés. Si vous avez des pronoms préférés, veuillez nous les indiquer au moment de votre candidature.

Nous nous engageons également à offrir un environnement inclusif et accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation dans le cadre du processus de recrutement, veuillez-nous en informer. Nous travaillerons avec vous afin de répondre à vos besoins.

📌 COORDONNATEUR(TRICE) AUX RÉCLAMATIONS – MONTRÉAL (North Vancouver)
🏢 SSA Marine
📍 North Vancouver