Notre client en croissance continue desire elargir son equipe MSP orientation automatisation et fiabilite. Plutot que d’afficher un seul poste, notre client ouvre la porte a tous les profils techniques — de la personne qui debute jusqu’au technicien chevronne. Envoyez-nous votre CV : nous trouverons ensemble le role qui vous correspond. Selon votre experience, vous pourriez nous rejoindre cote support et relation client (la porte d’entree : prise en charge des demandes de bout en bout, sur la route et depuis nos bureaux) ou cote technique (systemes, reseaux, serveurs et projets clients). Debutant comme expert, dites-nous ce qui vous allume. Taches et responsabilites
Ce que vous ferez
Prendre en charge et resoudre les demandes des clients, sur la route comme depuis nos bureaux.
Installer, configurer et maintenir postes de travail, peripheriques, environnement Microsoft 365, reseaux et serveurs — selon votre role.
Documenter rigoureusement vos interventions et procedures dans nos outils (PSA / RMM).
Communiquer de façon professionnelle et proactive avec les clients, et assurer le suivi jusqu’a la resolution.
Maintenir un haut niveau de satisfaction client, conforme a nos ententes de service (SLA).
Representer l’entreprise avec professionnalisme lors des visites sur site.
Les avantages de ce poste Conditions
Poste permanent, temps plein, en presentiel.
Bases a St-Eustache (Rive-Nord de Montreal). Deplacements chez les clients un peu partout dans le grand Montreal et ses environs — parfois plus loin.
Salaire competitif,
ajuste selon le role et l’experience.
Avantages sociaux, telephone, et vehicules de service mis a disposition pour les deplacements chez les clients.
Environnement dynamique, oriente automatisation, avec reelles possibilites de progression.
Profil recherche
Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers.
Excellentes aptitudes en communication (français; anglais un atout).
Sens des responsabilites et respect des engagements envers les clients.
Esprit d’equipe et ouverture au partage de connaissances.
Curiosite technique et desir d’apprendre en continu.
Permis de conduire valide — les deplacements chez les clients se font avec nos vehicules de service.
Disponibilite occasionnelle hors des heures normales (urgences) — selon le role.
Exigences
Base technique recherchee À evaluer selon votre experience :
Bonne connaissance de Windows 10/11 et de l’ecosysteme Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
Notions de reseautique (TCP/IP, Wi-Fi, configuration de base) — approfondies pour les roles techniques.
Aisance avec le depannage materiel (postes de travail, imprimantes, peripheriques).
Capacite a apprendre rapidement de nouveaux outils.
Pour les profils plus avances, on apprecie en plus une maitrise des serveurs, de la virtualisation, de l’administration tenant Microsoft 365 et de la gestion de projets clients. Atouts
Certifications Microsoft (MS-900, AZ-900, MD-102, MS-102) ou equivalentes.