Adjoint(e) aux operations – Installation et Service

Vous etes organise(e), rigoureux(se) et aimez coordonner plusieurs activites simultanement?
Joignez-vous a une equipe dynamique oeuvrant dans le domaine des portes et fenetres.

Sous la supervision du gestionnaire, vous jouerez un role essentiel dans la coordination administrative, logistique et operationnelle des equipes terrain.

Sommaire du poste
L’Adjoint(e) aux operations assure la coordination quotidienne des rendez-vous clients, du service apres-vente, des deplacements des equipes et du suivi administratif des chantiers.
Il ou elle agit comme point de contact entre les clients, les installateurs, les fournisseurs et les differents intervenants internes afin de soutenir l’efficacite du service et la qualite de l’experience client.
Principales responsabilites

• Confirmer les rendez-vous d’installation et de service avec les clients.
• Recevoir les appels de service et creer les dossiers d’intervention.
• Effectuer les suivis aupres des clients et des equipes terrain.
• Verifier les feuilles de temps des employes et signaler les ecarts.
• Fermer administrativement les bons de travail completes.
• Tenir a jour les calendriers et systemes de planification.
  
  
  
  
• Coordonner les reservations d’hebergement pour les equipes en deplacement.
• Organiser la location d’equipements specialises (plateformes, chariots telesc., etc.).
• Coordonner les livraisons de materiel vers les chantiers d’envergure.
• Assurer les suivis avec les transporteurs, fournisseurs et partenaires.
• Preparer et classer les documents de chantier.
• Soutenir le gestionnaire dans toutes autres taches administratives et operationnelles.

Profil recherche

• Formation en administration, bureautique, logistique ou experience equivalente.
• Experience en coordination administrative ou service a la clientele.
• Excellente maitrise de l’organisation et de la gestion des priorites.
• Aptitude a travailler dans un environnement dynamique.
• Bonnes connaissances de la suite Microsoft Office.
• Capacite a communiquer efficacement avec les clients et les equipes.
• Sens de l’initiative, autonomie et professionnalisme.

Competences cles et qualites recherchees
Une personne proactive, fiable et orientee vers les solutions, capable de soutenir efficacement les operations et de contribuer a une experience client exceptionnelle.

📌 Adjoint(e) aux opérations - Installation et Service (Shawinigan)
🏢 Portes et Fenêtres Fusion
📍 Shawinigan