Les Industries Bonneville, leader de l’industrie de l’habitation usinée depuis 65ans, est à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) service après-vente à son siège social de Beloeil. Nous recherchons un(e) passionné(e), autonome et curieux(se) de relever des défis dans le domaine de la construction d’habitations usinées (résidentielle, multirésidentielle et institutionnelle). L’objectif est de réaliser le rêve de la clientèle et de fournir un service exemplaire. Pour ce faire, la personne sélectionnée devra établir de bonnes relations avec les clients en appliquant des stratégies créatives et axées sur la satisfaction de ceux-ci.

Notre mission : Créer, bâtir et offrir des concepts d’habitation uniques qui défient les nouvelles tendances avec des techniques de construction avant-gardistes. Nous misons sur des valeurs d’innovation, d’accomplissement, de positivisme et d’entrepreneuriat qui, nous croyons, permettent d’aller plus loin ensemble!

Ton quotidien

• Faire des inspections visuelles des habitations (en usine)
• Établir la liste et documenter les correctifs/items/travaux requis afin de pouvoir completer le projet en chantier
• Planifier et coordonner les visites de service (main d’œuvre et materiaux)
• Preparer les bons de travail
• Communiquer avec les clients et les Techniciens de service pour faire les appels de service
• Participer aux achats lies au departement de service apres-vente
• Assurer un suivi des travaux aupres des Techniciens de service et des clients
• Recevoir les bons de travail, bien documenter les dossiers et les mettre a jour regulierement dans le systeme informatique
• Identifier les problematiques rencontrees, afin de pouvoir s’ameliorer et fournir les informations requises pour faire produire les rapports de non-conformite
• Établir de nouveaux contacts d’affaires (service, fournisseurs ou autre)
• Veiller au respect des procedures de l’entreprise,
  
  
  
  des contrats et des garanties
• Respecter les echeanciers

Ton expertise

• Formation en construction, en gestion projet, en inspection de batiment ou l’equivalence, atout
• Minimum 5ans d’experience pertinente
• Experience en service a la clientele
• Experience dans le domaine de la construction, atout
• Maitrise de la lecture de plan et de devis, atout
• Maitrise de la langue française et anglaise, tant a l’oral qu’a l’ecrit
• Habiletes en informatique (Suite MS Office, Excel, etc.)

Tes compétences

• Attitude positive et agir a titre d’ambassadeur(trice) de l’entreprise
• Passionne(e) par le service a la clientele; facilite a communiquer, a entretenir de bonnes relations et demontrer un bon sens de l’ecoute
• Ordonne, structure et apte a bien documenter les dossiers client
• Aptitudes en analyse, en communication, en negociation et en gestion des priorites
• Demontrer de l’empathie
• Approche proactive et orientee vers les solutions
• Capacite a gerer simultanement plusieurs dossiers et personnes impliquees

Pourquoi choisir Bonneville

• Entreprise familiale et quebecoise etablie depuis pres de 65ans!
• Leader de l’industrie de l’habitation usinee
• Beaux produits et projets varies (multiresidentiel et institutionnel)
• Assurances collectives
• REER Collectif et RPDB
• Nouvel environnement de travail au gout du jour et ergonomique!
• Activite et implication sociale (mission philanthropique)
• Salle de detente et terrasse sur le toit
• Salle d’entrainement avec cours collectifs offerts gratuitement!!!
• Stationnement gratuit disponible

Conditions de travail

• Poste permanent, temps plein
• Lundi au vendredi, 40h/semaine
• Occasionnellement sur la route avec des distances variables sur les territoires du Quebec
• Frais de deplacement, de repas et d’hebergement payes (decouchage possible)
• Salaire selon l’experience

*** En soumettant votre candidature, sachez que vous consentez au partage des donnees confidentielles figurant dans votre application au sein de notre entreprise. Ces informations seront traitees de maniere confidentielle et utilisees uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Les Industries Bonneville s’engage a respecter les lois et les reglementations en vigueur en matiere de protection des donnees personnelles, assurant ainsi la confidentialite des informations que vous nous avez transmises. Votre confiance est primordiale et nous veillons a prendre toutes les mesures necessaires, afin de proteger vos donnees et ce, tout au long du processus de recrutement.