Informations sur le poste

Poste : Temporaire, Septembre a fevrier,
Horaire : Temps plein de lundi au vendredi de 8:00 a 17:00, en presentiel
Succursales : 420, rue Édouard, Granby (Quebec) J2G 3Z3

Ici, on se propulse!

Être au service des clients tout en bénéficiant dautonomie cest possible? Chez Filgo, oui ! Ici, on propulse ton expertise relationnelle en te permettant de prioriser tes tâches et didentifier les meilleures solutions pour nos clients. Ta mission : offrir une expérience exceptionnelle à nos clients grâce à un service personnalisé qui répond à leurs besoins.

Des responsabilités qui donnent un élan à ton quotidien

• Offrir un service a la clientele exceptionnel en traitant les differents types d’appels et s’assurer de transferer aux bonnes ressources au besoin;
• Cibler et assurer de la prise en charge du besoin du client;
• Recueillir les informations pertinentes aux ouvertures de compte et les transferer aux representants internes;
• Effectuer la retention de la clientele lors de la demande de fermeture de compte;
• Negocier les prix selon les baremes etablis et offrir les differentes promotions saisonnieres;
• Comprendre et presenter la valeur, les avantages et l’utilisation des produits et services,
  
  
  
  et en faire la promotion;
• Executer diverses taches administratives relatives aux comptes clients;
• Traiter les plaintes clients, tous types, selon le processus etabli;
• Accomplir toutes autres taches connexes.

• DEC ou DEP en ventes / administration ou l'equivalent;
• Minimum 2 ans d’experience dans le service a la clientele;
• Être bilingue;
• Maitrise des logiciels de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.);
• Aisance a travailler multi-systemes;