Sommaire du poste

Dans le cadre de son emploi, l'employé offrira du soutien aux clients concernant les procédures associées à la livraison et devra confirmer ainsi expliquer les délais et les modalités de livraison aux clients qui auront passé une commande par le biais du site transactionnel.

Principales fonctions

- Contacter les clients pour planifier la livraison de leurs commandes et les aviser des délais

- Fournir des renseignements généraux aux clients sur les possibilités ainsi que les procédures de livraison

- Offrir un service à la clientèle hors pair basé sur l’écoute et la satisfaction du client

- Effectuer certaines tâches administratives connexes touchant l’expédition des commandes

Profil de compétences

Connaissances et aptitudes recherchées

- Excellente aptitude à travailler en équipe et à assurer une excellente cohésion d’équipe

- Être polyvalent et pouvoir être en mesure de gérer plusieurs dossiers en simultanés

- Posséder une excellente organisation et de gestion des priorités

- Avoir d’excellentes compétences en communication verbale et écrite

- Prendre des initiatives et faire preuve d’autonomie

- Connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint, Word, etc.)

Compétences particulières à l’emploi

- Expérience dans le service à la clientèle (un atout)

- Connaissances de base des ordinateurs, navigation sur internet,



et de la suite Office - Word, Excel, Outlook (un atout)

- Bonne gestion du stress et des priorités

- Aptitude à travailler en équipe

- Ponctualité, dynamisme et assiduité

Avantages offerts

- Horaires de travail flexible

- Admissibilité aux assurances collectives offertes par l’employeur après 6 mois

- Admissibilité au REER collectif avec contribution de l’employeur après 6 mois

- Congés rémunérés : 2 jours de congé maladie, 3 journées personnelles et 1 journée à votre anniversaire

- 300$ pour activité physique

- Programme de développement des compétences et de formations

- Rabais sur les produits offerts par l’entreprise

- Stationnement gratuit

- Café gratuit et à volonté

Salaire

- Entre 17 $ à 23 $ de l'heure selon l'expérience

- Le poste est admissible aux heures supplémentaires à taux majoré

- Primes lors de la période de pointe des pneus d'hiver

Horaire de travail

- Horaire de travail versatile du lundi au vendredi

- Opportunité de faire du temps supplémentaire certains soirs, ainsi que le samedi lors des périodes de pointe

- Poste en présentiel seulement

Langues écrites et parlées requises

- Français

- Connaissance de l'anglais de niveau intermédiaire pour répondre à notre clientèle anglophone au téléphone et par courriel 30% du temps

📌 Agent(e) de soutien aux expéditions (Saint-Jérôme)
🏢 Pneus à rabais
📍 Saint-Jérôme