Rapprocher les gens pour changer des vies

Bien entendre et mieux comprendre, c’est rester connecte aux autres, prendre pleinement part aux conversations et profiter de toute la richesse des sons du quotidien. Pour une personne malentendante, entreprendre une demarche en sante auditive fait une reelle difference en l’aidant a retrouver confiance, autonomie et plaisir a communiquer, contribuant ainsi a preserver sa qualite de vie.

À titre de receptionniste au service a la clientele / agent(e) de bureau, vous mettrez votre bienveillance, votre professionnalisme et votre sens du service au profit des patients accompagnes par les professionnels de la sante auditive affilies aux cliniques Lobe. En etant la premiere voix entendue et le premier point de contact, vous contribuerez a transformer chaque interaction en une experience rassurante, humaine et exceptionnelle, incarnant ainsi pleinement la promesse client « Un seul appel. On s’occupe de vous. »

Choisissez un milieu de reve ou exercer votre profession

Un domaine avec un impact humain concret au quotidien

• Contribuez concretement a ameliorer la qualite de vie des personnes malentendantes et de leurs proches.

• Developpez des relations durables avec une clientele fidele et reconnaissante.

Un milieu ou l’humain est au cœur des priorites

• Apportez un soutien essentiel a des professionnels passionnes par la sante auditive.

• Évoluez dans un environnement moderne, professionnel et bienveillant, axe sur l'entraide et la collaboration.

• Profitez d’une ambiance de travail chaleureuse, conviviale et rassembleuse, ainsi que d’un Clobe social favorisant une veritable cohesion d’equipe.

Un environnement stable pour un bel equilibre de vie

• Profitez d’un horaire de travail secure et previsible, du lundi au vendredi.

• Occupez un poste permanent et soyez affilie(e) a un reseau solidement etabli.

Des possibilites de developpement professionnel

• Beneficiez d’un programme complet d’accueil et de formation.
  
  
  
  

• Profitez du soutien continu de gestionnaires accessibles et soucieux de votre parcours.

Votre contribution

• Accueillir les patients avec courtoisie et professionnalisme en leur offrant un service attentionne et personnalise.

• Repondre aux appels et aux demandes d'information.

• Connaitre le role de chaque professionnel de la sante auditive affilie aux cliniques Lobe (medecins ORL, audioprothesistes, audiologistes, educateurs specialises) afin de contribuer a la bonne coordination et a la qualite des services offerts.

• Planifier et gerer les rendez-vous des differents professionnels de la sante auditive.

• Assurer la mise a jour administrative et le suivi rigoureux des dossiers patients.

• Effectuer la facturation des produits d’entretien et de certains services offerts aux patients.

• Contribuer a maintenir, au sein de la clinique, un environnement accueillant, professionnel et securitaire, axe sur le service a la clientele.

• Contribuer a la gestion et aux commandes de fournitures et papeteries.

Votre profil

• Vous detenez un DEP en secretariat ou un DEC en bureautique ou une AEC en secretariat.

• Vous possedez au moins 3 ans d’experience en service a la clientele dans le domaine de la sante.

• Vous communiquez avec aisance et efficacite en français, tant a l’oral qu’a l’ecrit.

• Vous maitrisez les logiciels de la suite Microsoft Office.

• Vous aimez aider les gens et offrir un service a la clientele exceptionnel, en faisant preuve d’ecoute, d’empathie et de discretion.

• Vous etes une personne debrouillarde, organisee et rigoureuse, capable de gerer plusieurs priorites.

• Vous vous demarquez par votre fiabilite,
  
  
  
  votre professionnalisme et votre grande aisance relationnelle.

• Vous appreciez le travail d'equipe et la collaboration.

Des valeurs qui nous rassemblent

Formant l’acronyme ÉCOUTER, sept valeurs guident chacune de nos actions du quotidien :

• Engagement : C’est contribuer au quotidien, par nos actions et notre discours, au developpement de l’organisation et au respect de l’ensemble de nos obligations envers les autres.

• Creativite : C’est de faire differemment les choses que nous avions l’habitude de toujours effectuer de la meme maniere que les autres.

• Optimisme : C’est un art de vivre. Voir le meilleur en nous-meme, chez les autres et en chaque situation. C’est principalement le fruit d’un choix. L’optimiste, c’est quelqu’un qui choisit de mettre l’accent sur le positif.

• Unicite : C’est la somme de chacune de nos actions. Du geste le plus simple aux plus grandes initiatives : c’est ce qui nous definit. C’est ce qui nous distingue et qui suscite un attrait particulier.

• Tenacite : C’est agir avec passion et confiance. Une personne peut echouer tres souvent, mais si elle est disposee a apprendre de ses erreurs et a continuer d’essayer, elle parviendra a atteindre ses objectifs.

• Entraide : C’est travailler ensemble pour le bien commun. Le travail d’equipe requiert qu’on se fasse confiance, qu’on soit comprehensif et qu’on se soutienne mutuellement.

• Rigueur : C’est faire preuve d’un souci du detail et d’une qualite de travail, mais surtout, de ne jamais se contenter du minimum. En d’autres mots, c’est aller jusqu’au bout de ce que nous entreprenons, sans negliger aucun detail.

Cette carriere vous interesse ? Écoutez votre petite voix et venez decouvrir votre futur milieu de vie !

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