AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE (WEB) - COMMANDES INTERNET

Nous sommes présentement à la recherche de candidat(e) pour combler un poste d agent(e) au service à la clientèle (web) au sein de notre entreprise.

Vous trouverez chez nous :

- Un environnement de travail convivial selon nos valeurs (bienveillance, competence, passion);
- Du transport en commun a proximite;
- Des rabais sur achat (allant jusqu'a 50%) ;
- Des prets d'equipement;
- Des maladies payees;
- CELI et REER collectifs;
- Un stationnement gratuit.

Relevant de la superviseure de département, vous serez amené à:

-Répondre aux questions des clients, par système de messagerie et téléphone, concernant leur commande Internet (modification de produits, suivi de commandes , retours de marchandises, garantie,



promotion etc,);

-Effectuer un suivi avec les clients suite à leur commande Internet;

-Accompagner la clientèle ayant de la difficulté à effectuer leurs achats en ligne;

-Valider les commandes comportant une particularité avant leur traitement;

-Remise des commandes en cueillette magasin;

-Toute autre tâche connexe.

Conditions de travail:

Il sagit dun poste permanent à temps partiel variant entre 25 à 30 heures par semaine.
Nous recherchons une polyvalence dans vos disponibilités, soit de jour, soir (jeudi et/ou vendredi) et de fin de semaine (samedi et/ou dimanche).

-Avoir une bonne maitrise de l'anglais tant a l'oral qu'a l'ecrit;

-Detenir une experience pertinente dans un poste similaire;

-Offrir un excellent service a la clientele;

-Reussir a travailler sous pression et mener plusieurs taches a la fois;

-Être capable de prendre des initiatives et faire des recherches lorsque necessaire;

-Demontrer un esprit consciencieux et organise.