Description du poste

Vous aimez aider les autres a reussir et laisser votre marque? Vous eprouvez de la fierte a guider les clients vers les bonnes solutions pour leurs projets? Si, en plus de cela, vous etes de nature curieuse et souhaitez acquerir de nouvelles connaissances, envisagez de commencer ou de faire progresser votre carriere chez Home Depot.


Description du poste:
L’associe, Ventes, offre un service a la clientele efficace et amical en allant au-devant des clients pour evaluer leurs besoins et les conseiller. Il possede des connaissances approfondies sur les produits et les divers rayons et services, il fournit des renseignements sur les caracteristiques des produits et il connait les produits connexes afin de vendre des projets entiers. Dans son rayon ou service d’affectation, il sait comment accueillir tous les clients, creer un lien avec eux et terminer les interactions par des remerciements. Il peut egalement offrir un service de base dans les rayons et services voisins. L’associe, Ventes, met l’accent sur le service a la clientele, et s’engage a definir les besoins des clients et a y repondre.


Principales responsabilites:
Satisfaction de la clientele
Respecter le modele Passez a l’ACTion de Home Depot en matiere de service a la clientele (accueillir le client, creer un lien et terminer par des remerciements).
Chercher activement des clients dans l’ensemble du magasin et les accompagner vers la marchandise appropriee, peu importe le rayon ou service.
Poser des questions ouvertes concernant les projets du client afin de determiner son niveau d’expertise et ses besoins.
Promouvoir les services offerts, comme les Services speciaux, la Location, le Comptoir Pro et le Service Pro, et savoir comment les recommander.


Stimulation des ventes
Discuter des choix offerts (bon, meilleur,



le meilleur) et suggerer des articles ou des services connexes d’autres rayons ou services dont le client pourrait avoir besoin.
Informer le client a propos du projet entier.
Tirer parti de la politique Pouvoir d’agir si cela s’avere necessaire pour satisfaire le client.
Effectuer l’entretien quotidien des etageres : tous les produits doivent etre etiquetes, munis des bons elements d’affichage et propres.


Perfectionnement des competences et des connaissances
Maintenir une bonne connaissance de l’ensemble des produits de son rayon ou service et des rayons et services voisins.
Chercher de façon proactive a bien connaitre tous les produits et services.


Maintien de la securite
Respecter toutes les politiques et procedures, y compris celles relatives a la prevention des pertes.


Competences:
Communication efficace.
Souci de la clientele.


Aptitudes:
Aptitudes pour les relations interpersonnelles.


Superieur immediat ou subordonnes:
Superviseur.


Exigences relatives aux deplacements:
Aucune exigence relative aux deplacements.


Exigences physiques:
Se pencher, se courber, s’etirer et se tourner; soulever, pousser, tirer et deplacer des articles.


Conditions de travail:
Horaire variable pouvant inclure les soirs et les fins de semaine.
L’entrepot peut etre poussiereux et bruyant.
Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d’air et des changements de temperature a l’interieur.


Études:
Diplome d’etudes secondaires ou l’equivalent.


Experience professionnelle:
Un ou deux ans d’experience dans le secteur du commerce de detail ou dans un metier, un atout.


Experience en direction:
s. o.


Accreditations:
s. o.


Autres exigences:
s. o."

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