Intégrez DRILLL comme Technicien en informatique, où vous aiderez à résoudre des problèmes techniques tout en assurant un service de qualité. Ce rôle est essentiel pour maintenir un environnement sûr et efficace.
En tant que technicien en informatique chez DRILLL, vous dépannerez les demandes variées des utilisateurs et documenterez les solutions dans le système de gestion. Vous aurez pour mission d'analyser les tendances des demandes pour optimiser le service et d’informer activement les utilisateurs des mises à jour. Votre expertise sera clé dans la formation du personnel impliqué dans le soutien aux utilisateurs.
Key Responsibilities:
• Traiter les demandes de soutien technique avec efficacité
• Répondre aux problèmes en fournissant des conseils techniques
• Surveiller et escalader les problèmes non résolus
• Informer les utilisateurs sur l'avancement de leurs demandes
• Participer à l'amélioration des procédures et des règles
Requirements:
• DEC en informatique d'une institution reconnue
• Expérience en support technique requis
• Maîtrise des normes de sécurité de l'information
• Respect des procédures administratives en vigueur
• Nécessité d'un véhicule pour déplacements professionnels
Apportez votre expertise technique pour améliorer le service chez DRILLL.
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