Intégrez BellatRx en tant qu'Expert Support Technique, où vous serez responsable de la résolution des problèmes techniques de nos clients. Ce poste requiert une forte capacité d'analyse et un excellent sens de l'organisation pour assurer un service rapide et efficace.

Dans ce rôle, vous serez la première ligne d'assistance technique, chargé d'évaluer les besoins des clients et de traiter les demandes de service. Vous utiliserez vos compétences en dépannage à distance pour identifier et corriger les problèmes tout en maintenant une documentation précise de vos interventions. C’est une opportunité d’impacter positivement l’expérience client tout en collaborant avec les équipes techniques.

Key Responsibilities:
• Servir de premier contact pour les demandes de soutien technique




• Évaluer les besoins en pièces et dépannages d'équipement
• Ouvrir et suivre les billets de service avec documentation
• Résoudre les problèmes de manière autonome ou en équipe
• Assurer un suivi post-résolution avec les clients

Requirements:
• Diplôme d’études secondaires; formation en électromécanique est un atout
• 2 à 3 ans d’expérience en support technique
• Expérience dans l’industrie de l’emballage appréciée
• Connaissances des systèmes de gestion de billets
• Maîtrise de l’anglais et du français requise

Votre expertise en dépannage et service client sera cruciale pour l'évolution de BellatRx.
#J-18808-Ljbffr

📌 Expert Support Technique BellatRx (Quebec City)
🏢 BellatRx
📍 Quebec City