Devenez Spécialiste des Insights Client au sein du Cirque du Soleil.

Votre rôle consistera à analyser les observations des clients et à transformer ces données en actions stratégiques. Ce poste permanent nécessite un expert en Qualtrics pour le CRM. Vous soutiendrez les lignes d’affaires en traduisant les retours clients en suggestions concrètes. Ce rôle clé vous permettra d’influencer la stratégie d’expérience client à travers des analyses et assorti d'interactions avec plusieurs équipes.

Responsabilités principales

- Conduire la mise en œuvre des programmes CX à l’aide de Qualtrics
- Collaborer pour interpréter les résultats et façonner l’expérience
- Rendre compte de l’impact des insights auprès des partenaires




- Suivre les KPIs du CX et identifier les tendances
- Maintenir des tableaux de bord illustrant les insights et résultats Exigences :
- Diplôme en marketing, statistiques ou domaines proches
- 3-5 ans d’expérience en insights clients, analytique ou recherche
- Maîtrise de SPSS ou équivalent pour l’analyse des données
- Compétences en communication et collaboration solides
- Passion pour l’amélioration continue de l'expérience client Transformez la voix des clients en actions significatives au Cirque du Soleil.

📌 Spécialiste Insights Client Cirque du Soleil (Montreal)
🏢 Cirque du Soleil Entertainment Group
📍 Montreal