Notre politique de travail hybride stipule que les associés doivent disposer d'un moyen de transport fiable pour se rendre au siège social de l'entreprise, situé à Boucherville (Québec), et pour s'y rendre régulièrement. ~ Nous exigeons de tous nos associés du siège social qu'ils maîtrisent le français, à l'oral comme à l'écrit. ~3 jours Bureau / 2 jours télé-travail. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de produits et de services et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA+, RONA et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des adeptes de la rénovation amateure et des professionnels de la construction. Le/La Directeur(trice) de la stratégie de traitement de commandes clients pilote le développement et la mise en œuvre de stratégies visant à optimiser le traitement des commandes au sein de la chaîne d'approvisionnement. Le/La directeur(rice) collabore étroitement avec différents interlocuteurs internes (équipes Digital, PRO, magasins Corporatifs et Affiliés, ainsi que les principaux clients commerciaux, afin de garantir une intégration fluide entre les fonctionnalités logistiques, les différentes plateformes clients et le parcours client de bout en bout, assurant ainsi une expérience client optimale. Planification stratégique et expérience de traitement de commandes client Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de traitement de commandes alignées sur les objectifs commerciaux et les attentes des clients.



Piloter la planification stratégique reliée au traitement de commandes clients en collaboration avec les parties prenantes internes, notamment en contribuant à la feuille de route à long terme, au plan opérationnel annuel et au suivi des performances de livraison et d'exécution à l'échelle de l'entreprise. Modéliser, concevoir et optimiser en continu le réseau logistique, en identifiant les sites et les flux de livraison optimaux grâce au système de gestion des commandes. (Excellence opérationnelle et gestion de la performance Participer aux revues de performance et financière (P&L) avec les parties prenantes clés (Opérations, Transport, Finance, Digital / PRO / Filiales) afin de comprendre le coût d’opérationnalisation (Cost To Serve) et les niveaux de service actuels, afin de faire le pont et identifier des pistes d'amélioration. Suivre la performance par rapport aux objectifs et accompagner les équipes opérationnelles dans l'identification et la résolution de problèmes récurrents ou complexes, en s'appuyant sur l'analyse de données pour dégager des tendances et favoriser l'amélioration continue. Stimuler l'innovation et renforcer les fonctionnalités en matière de modèles de distribution, de livraison du dernier kilomètre et de gestion des retours de bout en bout (E2E), en soutenant les différents flux de vente directe aux clients (DTC). Identifier des axes d'amélioration pour les indicateurs clés de performance (KPI) liés aux flux de vente directe aux clients et aux opérations d'exécution des commandes (ex. : délai du cycle de commande, coût par commande,



respect des délais de livraison). Gestion des risques et conformité Baccalauréat en administration des affaires (gestion des opérations, logistique, chaîne d'approvisionnement), en ingénierie ou dans un domaine connexe (requis) Diplôme d'études supérieures ou certification professionnelle (un atout) Au moins 5 ans d'expérience en leadership dans les domaines de l'exécution des commandes numériques, de la livraison aux clients ou dans un rôle fortement axé sur le client (requis) Au moins 10 ans d'expérience avec des responsabilités croissantes dans les domaines de la distribution, de la logistique, du transport, de la planification de la demande et/ou de la gestion des stocks (requis) Expérience dans le secteur du commerce de détail, chez un distributeur national d'envergure ou auprès d'un prestataire de services de transport/logistique (requis) Capacité démontrée à exploiter des solutions technologiques telles qu’un système de gestion des commandes (OMS) ou d'un système de gestion distribuée des commandes (DOM) ou un outil de modélisation de réseau. En travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages comme : Un centre de la petite enfance pouvant accueillir 78 enfants Une cafétéria avec un menu de qualité cuisiné par un chef dédié, des options santé, ainsi que des stations de café Brûleries FARO et Tim Hortons Des bornes de recharge pour voitures électriques Des avantages sociaux : régime de retraite, primes annuelles, programme d’encouragement aux études, etc. RONA est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous étudions la demande d’emploi de l’ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.

📌 Directeur / Directrice Du Planning Stratégique (H/F) (Varennes)
🏢 Rona
📍 Varennes