Dmnager est l''une des sources de stress les plus importantes de la vie, mais pour les membres du secteur public et de la dfense, c''est une ralit frquente lie leur engagement envers notre pays.

En tant que conseiller(re) la rinstallation, vous ne faites pas que traiter de la paperasse; vous tes un partenaire stratgique et un pilier pour ces familles.

Vous transformez un dfi logistique complexe et crucial en un parcours fluide et rassurant, en veillant ce que ceux qui nous servent soient pleinement pris en charge chez eux.

Il s''agit d''une opportunit de carrire unique au sein d''une organisation cl du secteur de la logistique et de la rinstallation.

Nous offrons un environnement professionnel stable ainsi qu''une culture axe sur une mission humaine.

Si vous apprenez rapidement et excellez aider les autres s''orienter dans des directives complexes avec empathie et prcision, votre place est parmi nous.

Titre du poste: Conseiller(re) bilingue la rinstallation Type de contrat: Temps plein, temporaire (forte possibilit de permanence selon la performance) Date de dbut: 5 octobre 2026 Formation paye: 4 semaines (du lundi au vendredi, de 8 h 00 17 h 00) Modle de travail: En prsentiel Ottawa au dpart (facilement accessible en transport en commun; stationnement payant disponible) avec transition vers le tltravail aprs la russite et la matrise de la formation Horaire: Du lundi au vendredi, roulement mensuel entre 8 h 00 et 20 h 00 (aucun travail le week-end) Taux horaire: 21,63 $ / heure Avantages Taux horaire comptitif de 21,63 $ l''heure assorti d''un horaire reliable. volution de carrire structure passant du niveau I au niveau II et III avec augmentations salariales correspondantes mesure que vous matrisez de nouvelles comptences.

Formation complte et rmunre sur les directives complexes de rinstallation du secteur public pour dvelopper une expertise reconnue. quilibre travail-vie personnelle prvisible grce un horaire du lundi au vendredi, sans aucun quart de travail le week-end.





Travail valorisant ax sur une mission concrte auprs des personnes et de leurs familles lors de transitions majeures.

L''Avantage Randstad: Accs un rgime d''assurance maladie/avantages sociaux optionnel comptitif, des feuilles de temps automatises hebdomadaires et une structure de paie de vacances accumules de 4 %.

Responsabilits Agir titre de point de contact omnicanal ddi par tlphone, courriel, clavardage et vido pour offrir une exprience client chaleureuse et professionnelle.

Animer des consultations virtuelles afin de planifier les tapes de rinstallation, rsoudre proactivement les dfis complexes et clarifier les politiques.

Grer l''intgrit financire des dossiers en rvisant, validant et traitant les demandes de remboursement de dpenses et d''avances avec prcision.

Interprter et traduire les directives complexes de rinstallation en conseils clairs et pratiques pour les clients.

Qualifications Dmontrer une matrise bilingue exceptionnelle du franais et de l''anglais l''oral et l''crit pour expliquer clairement des directives financires complexes.

Maintenir une rsidence continue au Canada au cours des 5 dernires annes (depuis juin 2021) afin de rpondre aux normes de scurit du gouvernement fdral.

Possder un minimum de 1 an d''exprience dans un centre d''appels fort volume, en htellerie ou dans un rle administratif exigeant polyvalence et empathie.

Naviguer simultanment sur jusqu'' 4 systmes informatiques diffrents lors des interactions avec la clientle.

Maintenir une disponibilit temps plein pour complter les semaines de formation obligatoire en prsentiel Ottawa.

Sommaire Le candidat idal est un communicateur empathique et l''aise avec la technologie,



capable de vulgariser des politiques complexes tout en naviguant efficacement sur plusieurs systmes informatiques.

Vous tirez une grande fiert offrir un service client d''exception aux familles lors de transitions de vie importantes.

Si vous avez l''empathie ncessaire pour soutenir une famille en transition et la rigueur pour matriser des directives complexes, postulez ds aujourd''hui! Randstad Canada s''engage favoriser une main-d''uvre reprsentative de toutes les populations du Canada.

Nous nous engageons en consquence dvelopper et mettre en uvre des stratgies pour promouvoir l''quit, la diversit et l''inclusion dans toutes nos sphres d''activit en examinant nos politiques, pratiques et systmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d''uvre, y compris au niveau du recrutement, de la rtention et de l''avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons prendre toute mesure positive pour influer sur les changements mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systmique ou autre, en particulier pour les groupes en qute d''quit gnralement sous-reprsents dans la main-d''uvre au Canada, y compris les personnes qui s''identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communauts autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorits visibles, les personnes racises et des communauts LGBTQ2+.

Randstad Canada s''engage crer et maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employs en soutenant leurs besoins d''accessibilit et d''accommodation tout au long du cycle de vie de l''emploi.

Nous demandons toutes les personnes demandeuses d''emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matire d''accommodation en envoyant un courriel pour s''assurer de leur capacit participer pleinement au processus d''entrevue.

📌 Spécialiste bilingue service client à la réinstallation et mobilité (Ottawa)
🏢 randstad canada
📍 Ottawa